Il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio messaggio tramite portale Leroy Merlin, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso ha valenza soltanto se il prodotto viene prima ritirato, non è possibile rifiutare una consegna. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal venditore. Una volta ricevuta autorizzazione, il Cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto. Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che la merce sia integra e ben imballata. LE CONSEGNE NON DEVONO MAI ESSERE RESPINTE, NEANCHE IN CASO DI EVIDENTI DANNI ALLA MERCE, ALTRIMENTI SARANNO ADDEBITATI I COSTI DI RIENTRO E RISPEDIZIONE. In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà scrivere in modo dettagliato il danno nella sezione “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” del documento di trasporto e segnalare il danno. Qualsiasi danno alla merce deve essere segnalato entro il termine di 7 (sette) giorni dalla consegna. Qualsiasi segnalazione fatta a prodotto montato non sarà presa in considerazione. Ci teniamo a precisare che la merce verrà sostituita solo se verrà comunicato il danno, vi chiediamo quest’attenzione perché solamente attraverso queste segnalazioni sui documenti di trasporto possiamo essere rimborsati dai nostri trasportatori e di conseguenza saremo in grado di sostituire la merce gratuitamente. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a piano terra sponda camion. Provvederemo a rinviare le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile ma comunque nei normali tempi di produzione. Se vuoi restituire un prodotto acquistato, devi soddisfare le seguenti condizioni: Il prodotto restituito deve trovarsi nella confezione originale (per ispezionare il prodotto si può tagliare il nastro adesivo che tiene chiuso il pacco); Prodotti già assemblati non possono essere restituiti; Il prodotto non deve essere stato danneggiato o manomesso dal cliente stesso; Il prodotto deve essere in condizioni commerciabili (le etichette e pellicole protettive devono essere intatte) Il prodotto restituito deve essere dotato di tutte le componenti e della confezione originale, esattamente com’è stato ricevuto; Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità) provvederemo, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Se il prodotto non piace e non presenta alcun difetto, è il cliente stesso a provvedere alla spedizione accollandosi le spese e riceverà il rimborso al netto della spedizione di andata. Il diritto di recesso, di cui al precedente articolo non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dal Cliente stesso.