# **Termini e Condizioni Generali**
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### **1. Informazioni sul Venditore**
- **Nome azienda:** Vendiamonoi S.r.l.
- **Sede legale:** Via Ferdinando Magellano 60, 56010 Vicopisano (PI), Italia.
- **Partita IVA:** 02505910501
- **PEC ufficiale:** direzione@pec.vendiamonoi.it
- **Orari di assistenza clienti:**
- Lunedì - Venerdì: 8:30 - 12:30 e 14:00 - 17:30
- **Recapiti per assistenza:** Comunicazioni tramite la messaggistica interna della piattaforma.
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### **2. Privacy e Protezione dei Dati**
- **Informativa sulla Privacy:** Puoi consultare la nostra [Informativa sulla Privacy](https://vendiamonoi.it/policies/privacy-policy).
- **Strumenti di tracciamento:** L’azienda utilizza strumenti di tracciamento e cookie in conformità al GDPR. Il consenso viene richiesto tramite banner dedicato.
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### **3. Politica di Reso e Diritto di Recesso**
- **Diritto di recesso:** I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro **14 giorni** dalla consegna del prodotto, in conformità al Codice del Consumo.
- **Esclusioni:** Il diritto di recesso non si applica a:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati per motivi igienici, se aperti.
- Acquirenti B2B che acquistano con partita IVA.
- **Resi per non conformità o danni:** Il cliente può segnalare un prodotto danneggiato o non conforme entro **7 giorni** dalla consegna. È richiesta una prova fotografica o video.
- **Costi di reso:**
- In caso di diritto di recesso, il cliente deve sostenere le spese di restituzione, salvo diversi accordi.
- In caso di prodotto danneggiato o non conforme, i costi di reso sono a carico nostro.
- **Rimborsi:** Elaborati entro **7 giorni** dalla ricezione del prodotto reso.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso e recesso nella sezione dedicata.
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### **4. Garanzia e Responsabilità**
- **Garanzia legale:** Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di **24 mesi**, in conformità al Codice del Consumo.
- **Gestione della garanzia:** Il cliente deve contattare direttamente il produttore per attivare la garanzia.
- **Responsabilità limitata:**
- Non siamo responsabili per errori tecnici nella pubblicazione di descrizioni o prezzi, ritardi di spedizione, o disponibilità di prodotti.
- Non garantiamo che i nostri servizi siano privi di interruzioni o errori.
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### **5. Risoluzione delle Controversie**
- **Processo di reclamo:** I clienti possono inviare richieste o reclami esclusivamente tramite la messaggistica interna della piattaforma marketplace.
- **Giurisdizione competente:** Tutte le controversie saranno risolte presso il Tribunale di Pisa.
- **Soluzioni extragiudiziali:** Non aderiamo a procedure ADR (Alternative Dispute Resolution) o ad altri enti di mediazione.
Per le controversie online, è possibile fare riferimento alla [Piattaforma ODR della Commissione Europea](https://ec.europa.eu/consumers/odr).
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### **6. Modifiche ai Termini**
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Eventuali modifiche significative saranno pubblicate in tempo reale sulla piattaforma e avranno effetto immediato. È responsabilità dell’utente monitorare eventuali aggiornamenti.
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### **7. Limitazioni di Responsabilità**
- **Errori tecnici e disponibilità dei prodotti:** Non possiamo garantire la disponibilità costante dei prodotti, né l’assenza di errori tecnici nel caricamento delle informazioni.
- **Ritardi di spedizione:** Non siamo responsabili per ritardi imputabili a terze parti come i corrieri.
- **Uso del servizio:** L’utente utilizza i nostri servizi a proprio rischio. Non garantiamo che le aspettative siano sempre soddisfatte.
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### **8. Informazioni sulla Fatturazione**
- I clienti devono fornire informazioni accurate e aggiornate al momento dell’acquisto.
- Qualsiasi modifica o annullamento di un ordine sarà comunicata tramite i canali della piattaforma.
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### **9. Contatti**
Per assistenza o domande relative ai Termini e Condizioni, puoi contattarci tramite:
- **Messaggistica della piattaforma marketplace** (modalità preferita).
- **PEC:** direzione@pec.vendiamonoi.it. # **Politica di Reso, Politica di Annullamento e Informazioni Legali**
### **1. Politica di Reso**
### **Tempistiche per i Resi**
- Il cliente ha **14 giorni** dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, come previsto dall'**art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)**.
- Il cliente ha fino a **30 giorni** per restituire un articolo che sia arrivato danneggiato o non conforme.
### **Condizioni per Accettare il Reso**
- Gli articoli restituiti devono essere **non utilizzati**.
- È richiesto l’**imballo originale** e tutti gli accessori inclusi al momento dell’acquisto.
### **Resi di Prodotti Difettosi o Danneggiati**
- Il cliente deve segnalare eventuali danni o non conformità entro **7 giorni** dalla ricezione dell’ordine.
- È richiesta una **prova fotografica o video** per avviare la p rocedura di reso.
### **Categorie di Articoli Esclusi dai Resi**
- Non è possibile restituire:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
- Articoli digitali o software scaricabili.
### **Esclusioni per clienti B2B**
- Il diritto di recesso non è applicabile ai clienti che acquistano con partita IVA a fini professionali o aziendali, come previsto dal **D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)**, che tutela esclusivamente i consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale).
### **Costi del Reso**
- Per il diritto di recesso, il cliente deve organizzare e pagare autonomamente la spedizione del reso.
- In caso di articolo danneggiato o non conforme, la spedizione del reso sarà **a carico nostro**.
- Se il cliente non è in grado di organizzare la spedizione per il diritto di recesso, possiamo organizzare il ritiro. Il costo della spedizione sarà **addebitato al cliente**, calcolato in base alle dimensioni del pacco, e comunicato prima della conferma del ritiro.
### **Rimborsi**
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro **7 giorni lavorativi**.
- In caso di diritto di recesso, il rimborso potrebbe essere al netto delle spese di spedizione sostenute per la consegna originale.
- In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il rimborso coprirà l’intero importo pagato.
### **Modalità di Rimborso**
- Il rimborso sarà accreditato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
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### **2. Politica di Annullamento**
### **Tempistiche per l’Annullamento**
- È possibile richiedere l’annullamento di un ordine fino a quando il **tracking della spedizione non è stato inserito**.
- In alcuni casi, l’annullamento potrebbe non essere possibile se l’ordine è già stato elaborato e in procinto di essere consegnato al corriere.
### **Costi di Annullamento**
- L’annullamento è **gratuito**.
### **Ordini già Spediti**
- Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento diventa un **reso**. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso una volta ricevuto il pacco.
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### **3. Informazioni Legali**
### **Garanzia Legale**
- Tutti i prodotti sono coperti da una **garanzia legale di 24 mesi**, come previsto dalla normativa UE (**art. 128-135 del Codice del Consumo**).
- Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare il produttore dell’articolo.
### **Garanzie Aggiuntive**
- Non offriamo garanzie commerciali o estensioni di garanzia, salvo casi eccezionali concordati preventivamente con il cliente.
### **Articoli Sostitutivi**
- È possibile richiedere la sostituzione di un prodotto.
- I costi di spedizione per la sostituzione saranno a nostro carico in caso di articolo danneggiato o non conforme. In tutti gli altri casi, il cliente dovrà rispedire l’articolo a proprie spese, e noi ci occuperemo della spedizione del prodotto sostitutivo.
### **Eccezioni e Limitazioni**
Non è possibile restituire o annullare un ordine nei seguenti casi:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati per motivi igienici, se aperti.
- Articoli deperibili o con scadenza ravvicinata.
- Ordini già elaborati e consegnati al corriere, salvo esercizio del diritto di recesso.
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### **4. Processi Operativi**
### **Modalità di Comunicazione**
- Il cliente deve contattarci tramite la messaggistica interna della piattaforma utilizzata per l’acquisto.
### **Documenti Richiesti**
- Per richiedere un reso o un annullamento, è necessario fornire il **numero d’ordine**.
### **Tempi di Risposta**
- Garantiamo una risposta alle richieste di reso, annullamento o supporto entro **48 ore nei giorni lavorativi**.
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### **5. Politiche Particolari**
### **Prodotti Digitali**
- Non trattiamo prodotti digitali, pertanto non si applicano politiche specifiche per questi articoli.
### **Vendite Internazionali**
- Le politiche di reso e annullamento non variano per ordini internazionali.
### **Prodotti in Promozione o Saldo**
- Anche i prodotti acquistati in promozione o saldo seguono le stesse regole di reso.
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### **Contatti**
Per maggiori informazioni o richieste, puoi contattarci tramite il sistema di messaggistica interna della piattaforma. Informativa Privacy
**Vendiamonoi.it** si impegna a proteggere la tua privacy e garantire la sicurezza dei tuoi Dati Personali. La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i tuoi Dati Personali attraverso il sito web [www.vendiamonoi.it](http://www.vendiamonoi.it/) (di seguito “Applicazione”).
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### ** 1 . T i t o l a r e d e l t r a t t a m e n t o * *
I l T i t o l a r e d e l t r a t t a m e n t o d e i D a t i P e r s o n a l i è :
* * V e n d i a m o n o i S . r . l . * *
* * S e d e l e g a l e : * * V i a F e r d i n a n d o M a g e l l a n o 6 0 , 5 6 0 1 0 V i c o p i s a n o ( P I ) , I t a l i a
* * E m a i l : * * d i r e z i o n e @ v e n d i a m o n o i . i t
E v e n t u a l i m o d i f i c h e o aggiornamenti alla presente informativa saranno pubblicati su questa pagina. In caso di mancata accettazione, l’utente è invitato a cessare l’utilizzo dell’Applicazione e a contattarci per richiedere la cancellazione dei propri Dati Personali.
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### **2. Categorie di Dati Personali trattati**
Il Titolare raccoglie e tratta i seguenti Dati Personali forniti dall’Interessato:
- **Dati di contatto:** nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono.
- **Dati relativi agli acquisti:** dettagli dei prodotti acquistati, metodo di pagamento, indirizzo di spedizione e fatturazione.
- **Credenziali di autenticazione:** username e password per accedere al proprio account.
- **Dati di navigazione:** informazioni raccolte automaticamente come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, preferenze di navigazione e attività sull’Applicazione.
- **Cookie e tecnologie simili:** Per informazioni dettagliate, consulta la nostra [Cookie Policy](https://vendiamonoi.it/pages/gdpr-privacy-policy).
**Dati forniti da terzi:** Se l’Interessato comunica al Titolare Dati Personali di terzi, deve garantire di aver ottenuto il consenso necessario per la comunicazione e il trattamento.
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### **3. Finalità e base giuridica del trattamento**
I Dati Personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:
### **Finalità contrattuali**
- Gestione ordini, spedizioni e pagamenti.
- Registrazione e autenticazione dell’utente sull’Applicazione.
- Assistenza clienti e supporto tecnico.
**Base giuridica:** Necessità di eseguire il contratto o di adempiere a obblighi precontrattuali.
### **Finalità di obblighi legali**
- Adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi.
- Rispetto delle richieste delle autorità giudiziarie o amministrative.
**Base giuridica:** Necessità di adempiere a obblighi di legge.
### **Finalità di legittimo interesse**
- Prevenzione delle frodi.
- Miglioramento dell’esperienza utente sull’Applicazione.
- Analisi statistiche con dati aggregati per ottimizzare i servizi.
**Base giuridica:** Interesse legittimo del Titolare a garantire la sicurezza e l’efficienza dei propri servizi.
### **Finalità di marketing e profilazione**
- Invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate.
- Profilazione per analizzare le preferenze degli utenti e offrire prodotti su misura.
**Base giuridica:** Consenso esplicito dell’Interessato (revocabile in qualsiasi momento).
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### **4. Modalità del trattamento**
Il trattamento avviene mediante strumenti elettronici e, in casi specifici, con supporti cartacei. Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Dati Personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o distruzione.
**Destinatari dei Dati Personali:**
I Dati Personali possono essere condivisi con:
- **Soggetti autorizzati:** Personale interno adeguatamente formato.
- **Responsabili esterni del trattamento:** Fornitori di servizi tecnologici, hosting, logistica, e pagamento.
- **Autorità competenti:** Per obblighi legali o ordini delle autorità giudiziarie.
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### **5. Periodo di conservazione**
I Dati Personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, come indicato di seguito:
- **Adempimenti contrattuali:** Per la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili.
- **Finalità di marketing:** Fino alla revoca del consenso.
- **Obblighi legali e contenziosi:** Fino alla prescrizione prevista dalla legge.
Alla scadenza del periodo di conservazione, i Dati Personali saranno cancellati o anonimizzati.
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### **6. Diritti dell’Interessato**
L’Interessato ha il diritto di:
- **Accedere** ai propri Dati Personali.
- **Rettificare** eventuali inesattezze.
- **Cancellare** i propri Dati Personali (diritto all’oblio).
- **Limitare** il trattamento dei dati.
- **Opporsi** al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse.
- **Trasferire** i propri dati a un altro titolare (portabilità dei dati).
- **Revocare il consenso** in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedente.
- **Presentare un reclamo** all’autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali in Italia).
Per esercitare i propri diritti, l’Interessato può contattare il Titolare all’indirizzo: **direzione@vendiamonoi.it**. Le richieste saranno evase entro 30 giorni.
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### **7. Luogo del trattamento**
I Dati Personal i so no t ra tt at i al l’ in te rn o de ll o Sp az io E co no mi co E ur op eo ( SE E) . No n sa ra nn o tr as fe ri ti a P ae si a l di f uo ri d el S EE s en za g ar an zi e ad eg ua te .
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## # ** 8. M od if ic he a ll ’I nf or ma ti va P ri va cy **
Ev en tu al i ag gi or na me nt i sa ra nn o pu bb li ca ti s u qu es ta p ag in a. T i in vi ti am o a co ns ul ta rl a pe ri od ic am en te p er v er if ic ar e ev en tu al i mo di fi ch e.
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# ## * *C on ta tt i* *
P er u lt er io ri i nf or ma zi on i o ch ia ri me nt i su ll a pr es en te i nf or ma ti va , co nt at ta ci :
* *E ma il :* * di re zi on e@ ve nd ia mo no i. it
** Se de l egale:** Via Ferdinando Magellano 60, 56010 Vicopisano (PI), Italia
