Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo D.Lgs. n. 21/2014 e direttiva CEE 2011/83 se il Cliente è un consumatore, ossia persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, professionale o lavorativa eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA, ha diritto di recedere entro 14 giorni dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità con conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il Cliente consumatore qualora non soddisfatto dei beni acquistati potrà restituire i prodotti ed ottenere il rimborso di quanto anticipato escluse le spese di spedizione. Come comunicare la volontà di avvalersi del diritto di recesso Per avvalersi di tale diritto deve comunicare la richiesta a DIELLE SRLS inviando un'e-mail a info@shopinnovativo.it o lettera raccomandata. Nella comunicazione dovranno essere indicati: - volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso; - numero ordine; - beni per i quali esercita il diritto di recesso. Il Cliente dovrà attendere l'autorizzazione per la restituzione da parte di DIELLE SRLS una volta ricevuta provvederà entro 8 giorni al reso a proprie spese. Responsabilità del Cliente in fase di recesso DIELLE SRLS non risponde per eventuali danni relativi ai prodotti restituiti causati dal corriere per danneggiamenti, furto o smarrimento. La responsabilità in fase di rientro è totalmente a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere restituiti: - nella confezione originale; - perfettamente imballati, integri e non utilizzati; - entro e non oltre 15 giorni dalla nostra autorizzazione al reso con consegna presso il nostro magazzino entro questi termini. Qualora anche una soltanto di queste condizioni non venga rispettata, decade il diritto di recesso e non potrà essere effettuato il rimborso di quanto acquistato. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato oppure se la quantità per articolo e maggiore di due pezzi in quanto il cliente ha facoltà di acquistare un solo pezzo singolo per prova. Fase di controllo e accettazione o rifiuto del recesso Una volta rientrati ed effettuato il controllo dei prodotti da parte di DIELLE SRLS, qualora tutti i requisiti sopra menzionati vengano rispettati, sarà effettuato il rimborso dei prodotti acquistati entro un limite massimo di 14 giorni. Il controllo da parte del personale specializzato di magazzino consisterà nelle seguenti operazioni: - verifica dell'integrità dell'imballo; - verifica dell'integrità del prodotto stesso. Alla presenza di anomalie, DIELLE SRLS potrà riservarsi di: - decurtare dal 10 al 35% il valore dell’importo pagato per il prodotto nel primo caso, a seconda delle condizioni in cui si presenta l’imballo all’ingresso nel nostro magazzino; - rifiutare l'accettazione del recesso nel secondo caso, in quanto prodotti non integri o che risultano essere stati utilizzati (anche in eventuale contraddizione con quanto precedentemente dichiarato dal Cliente) non possono essere approvati dal nostro processo di verifica.