CONDIZIONI DI CONTRATTO LEROY (IT) 1. Condizioni generali Queste condizioni legali regolano il processo di contrattazione sulle vendite effettuate sul mercato Leroy Merin di cui Tecno Prodist SL è legalmente responsabile, di seguito PRODIST GROUP L'acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti o servizi offerti in Leroy Merlin implica l'accettazione di queste condizioni contrattuali legali O GRUPO PRODIST informa ao usuário que o idioma escolhido para a celebração deste contrato eletrônico é o italiano e que não está previsto o seu armazenamento por um terceiro de confiança, embora o GRUPO PRODIST guarde um registro de todos os pedidos feitos por seus clientes. Se desejar, você pode imprimir ou copiar esta tela para preservar estas condições legais. 2. Processo di acquisto Per acquistare uno qualsiasi dei prodotti o servizi offerti da Leroy Merlin deve seguire il processo di acquisto stabilito, tenendo conto dei seguenti aspetti: - Leggi attentamente tutte le informazioni disponibili sul prodotto o servizio che desideri acquistare - I prezzi indicati accanto al prodotto o servizio sono prezzi in Euro con le tasse corrispondenti, prima di completare il processo di acquisto puoi verificare le tasse applicabili - Selezionare il prodotto desiderato - Accedere al carrello dove è possibile verificare i dettagli dei prodotti richiesti, il prezzo di vendita e le tasse applicabili. - Se desideri apportare qualsiasi tipo di modifica ai dati inseriti nel processo di acquisto, PRODIST GROUP ti mette a disposizione l'indirizzo email info@tecnoprodist.com e il nostro numero di assistenza clienti (+34) 962 117 117 3. Scadenze e zone di spedizione I nostri normali tempi di consegna vanno da due a quattro giorni lavorativi e le aree in cui consegniamo sono: Unione Europea , Spagna peninsulare e Isole Baleari. 4. Diritto di recesso Periodo di recesso: non vogliamo che tu conservi nulla che non ti piace, pertanto puoi restituire un articolo se non soddisfa le tue aspettative, motivo per cui i clienti che risiedono nell'Unione Europea e hanno la qualità di Consumatori hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato e diverso dal vettore riceve l'ordine e senza giustificazione. Nel caso in cui lo stesso ordine implichi la consegna separata di più beni che ti sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo di tali beni. Se l'ordine consisteva nell'acquisizione di un bene composto da più componenti o parti, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento dell'ultima parte o componente. Infine, se il cliente ha contratto la consegna periodica della merce durante un determinato periodo, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento della prima di tali merci. Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore: L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcun tipo di spesa o penale per il consumatore. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve, prima della fine del periodo di recesso, comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita che può essere, ad esempio, una lettera inviata per posta o per posta elettronica. , indirizzata all'indirizzo di posta elettronica info@tecnoprodist.com nella quale dovrà indicare il Suo nome e cognome, il Suo indirizzo completo, il Suo numero di telefono, il Suo indirizzo di posta elettronica, e i dati del bene o servizio che desidera recedere. Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso: L'esercizio del diritto di recesso estingue le obbligazioni delle parti di dare esecuzione al contratto, pertanto, una volta comunicata la propria decisione di recedere dall'acquisto, il consumatore dovrà restituire a PRODIST GROUP o ad un persona da essa autorizzata, i prodotti dai quali ha recedere entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a PRODIST GROUP la sua decisione di recedere dal contratto. Nel caso di promozioni in cui vengono acquistati più prodotti o servizi indipendenti come parte di uno stesso pacchetto che ha un prezzo unitario o regali inclusi per l'acquisto di un prodotto o servizio, se il consumatore esercita il diritto di recesso, detto recesso sarà interessare tutti i prodotti inclusi nella confezione, pertanto in questi casi il consumatore dovrà restituire tutti i prodotti o servizi che fanno parte della confezione (compresi i prodotti regalo). Il cliente deve pagare le spese o i costi diretti che si generano a seguito della restituzione della merce o dei prodotti. Allo stesso modo, quando la merce, per sua natura, non può normalmente essere restituita per posta, il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione. Il cliente deve restituire la merce oi prodotti in buone condizioni, senza manipolazioni, difetti o deterioramen ti, e includendo i loro accessori, l'imballaggio originale, la documentazione e la fattura o la bolla di consegna consegnata al cliente. In questo senso, il cliente non dovrà rimborsare alcun importo per la diminuzione del valore del bene che si sia verificata a seguito di un uso conforme al contratto o alla natura del prodotto, sebbene sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto o dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. Il cliente dovrà rispedire il prodotto all'indirizzo C/ Praga, 11 Pol. Ind . Mas De Tous , 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia) Obblighi di PRODIST GROUP: In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna ordinaria meno costosa che offriamo ), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. In ogni caso, procederemo ad effettuare detto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente. La informiamo tuttavia che, ai sensi dell'art. 107.3 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, procederemo a trattenere l'importo del reso fino a quando non avremo ricevuto la merce oggetto di recesso, oppure fino a quando non ci invierai prova sufficiente di aver rispedito la merce all'indirizzo sopra indicato, a seconda la condizione sia soddisfatta per prima. Allo stesso modo, quando si verifica il recesso, e per quanto riguarda i dati personali del consumatore, PRODIST GROUP rispetterà gli obblighi applicabili ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016. , in merito la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché la legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali. Impossibilità del consumatore di restituire il bene: Nel caso in cui, una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente non sia in grado di restituire il prodotto o servizio acquistato per cause imputabili al cliente stesso, il cliente sarà responsabile del valore di mercato del prodotto o del servizio al momento dell'esercizio del diritto di recesso, a meno che tale valore non sia superiore al prezzo di acquisto, nel qual caso il valore di acquisto dovrà essere pagato. Esclusioni o eccezioni all'esercizio del diritto di recesso: PRODIST GROUP informa il consumatore che, in conformità a quanto previsto dall'art. 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 non si applicherà il Diritto di Recesso nei seguenti casi: - La fornitura di beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati. - La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente. - La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. 5. Informazioni sulla Garanzia Legale di Conformità Tutti i nostri prodotti sono garantiti, a livello nazionale e dell'Unione Europea, dalla garanzia legale di conformità disciplinata nel Titolo IV ("Garanzie e servizi post-vendita"), del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, dal viene approvato il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, o regolamenti che la sostituiranno in futuro (di seguito “Legge dei Consumatori e degli Utenti”). In ogni caso, essendo il regime giuridico che In questi casi , troverà applicazione la disciplina di cui al citato Titolo IV (“Garanzie e servizi post vendita”) del Codice del Consumatore e degli Utenti, o in quelle normative che lo sostituiranno in futuro. Periodo per esercitare la garanzia legale di conformità: Il periodo di garanzia legale di conformità dei prodotti acquistati dal cliente in Leroy Merlin prima del 1 gennaio 2022 saranno due anni dalla consegna del prodotto. Allo stesso modo, il periodo di garanzia legale di conformità dei prodotti acquistati in Leroy Merlin dal 1 gennaio 2022, decorrono tre anni dalla consegna del prodotto, sebbene non comprenda né copra i difetti causati dal cliente o da terzi causati da negligenza, colpi, uso errato o manipolazione impropria, installazioni errate o riparazioni non eseguite dai Servizi Tecnici autorizzati o materiali usurati dal normale utilizzo. Esercizio della garanzia legale di conformità: Nel caso in cui il bene non sia conforme al contratto, sarà sufficiente che il cliente ce lo comunichi, contattando PRODIST GROUP tramite l'email info@tecnoprodist o il numero di telefono +34 962 117 117 Salvo prova contrar i a , si presume che il difetto di conformità che si manifesti nel biennio successivo alla consegna del bene o nell'anno successivo alla fornitura del contenuto digitale fornito in un unico atto o in una serie di singoli atti, esisteva già al momento della consegna del bene o della fornitura del contenuto digitale, salvo che per i beni tale presunzione sia incompatibile con la loro natura o con la natura del difetto di conformità. PRODIST GROUP risponderà nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In quei casi che giustificano l'applicazione della garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati dal consumatore-cliente in Leroy Merlin , il cliente potrà scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione, la riduzione o il rimborso del prezzo e la risoluzione del contratto; il tutto nei termini legalmente stabiliti nel Titolo IV (“Garanzie e servizi post-vendita”), della Legge sui Consumatori e Utenti, o in quelle normative che lo sostituiranno in futuro. In ogni caso, quando il consumatore-cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal citato Titolo IV del Codice del Consumo e degli Utenti, il rimborso di tali importi al consumatore-cliente sarà saranno eseguiti da PRODIST GROUP entro il termine di 14 giorni dalla data in cui PRODIST GROUP è stata informata della decisione del consumatore-cliente di far valere il relativo diritto. Fermo restando quanto sopra, quando la restituzione delle somme versate dal consumatore-cliente avvenga a seguito della risoluzione di un contratto di vendita di beni, il termine di 14 giorni di cui dispone PRODIST GROUP per restituire tali somme decorrerà dal dal giorno in cui PRODIST GROUP ha ricevuto la merce dal cliente, ovvero dal momento in cui il consumatore-cliente fornisce a PRODIST GROUP prova di aver rispedito la merce. In ogni caso, PRODIST GROUP rimborserà le somme indicate nel presente paragrafo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore-cliente ha utilizzato per l'acquisto del bene, a meno che non sia stato concordato tra le parti un altro mezzo di restituzione, e a condizione che tale altro mezzo di pagamento non comporta un costo aggiuntivo per il consumatore-cliente. Tutte le procedure descritte in questa clausola saranno eseguite entro un ragionevole periodo di tempo da quando il cliente ci comunica il difetto di conformità della merce e saranno gratuite per il cliente, comprese le spese necessarie per il conformità del bene, quali spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali necessari alla riparazione o sostituzione del bene. 6. Moduli di reclamo Si informa il cliente che PRODIST GROUP mette a disposizione dei consumatori o degli utenti che ne facciano richiesta moduli di reclamo e reclamo. Nel caso in cui il cliente abbia la qualità di consumatore ai sensi di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di consumatori e utenti e desideri presentare un reclamo o un reclamo in merito ai prodotti commercializzati attraverso il nostro sito Web, può richiedere che un insieme di reclami e schede di reclamo, in formato cartaceo o in formato elettronico ( pdf ), tramite l'indirizzo di posta elettronica info@tecnoprodist.com o di persona o per posta, all'indirizzo della nostra sede sita in C/Praga, 11 Pol. Ind . Mas De Tous , 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia) Il cliente può anche richiedere informazioni sullo stato di elaborazione del proprio reclamo o reclamo chiamando il numero (+34) 962 117 117 e l'indirizzo di posta elettronica info@tecnoprodist.com Una volta ricevuto il tuo reclamo, ti invieremo un avviso di ricevimento e procederemo ad esaminarlo e rispondere il prima possibile (affermativo o negativo, a seconda dei casi) e sempre entro i termini stabiliti dalla legge. PRODIST GROUP informa il cliente che non è collegato ad alcun ente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori o sistema di arbitrato dei consumatori, né è vincolato da alcuna norma o codice di condotta a partecipare alla procedura dinanzi a un determinato ente. Nonostante quanto sopra, PRODIST GROUP informa i clienti-consumatori di Leroy Merlin che, in applicazione di quanto previsto dalla normativa dell'Unione Europea in materia di consumatori, può accedere alla piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/ odr 7. Versione e giurisdizione Questa pagina web è soggetta alla legislazione spagnola e in caso di controversia o controversia derivante dall'uso di questa pagina web, entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali del domicilio di PRODIST GROUP La presente clausola di esplicita sottomissione non troverà applicazione per i casi di contenzioso con gli utenti web che, secondo la normativa vigente, rivestono la qualità di consumatori, nel qual caso entrambe le p arti saranno sottoposte alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di residenza del consumatore. . Le presenti Condizioni di contratto sono datate 26/01/2023 e qualsiasi modifica dei loro termini sarà pubblicata su Leroy Marlino