Ai sensi dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo francese, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine per restituire i Prodotti al Venditore a scopo di sostituzione o rimborso. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non danneggiati, e accompagnati dalla bolla di consegna originale firmata. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Se la merce non è stata consegnata, una semplice richiesta di cancellazione sarà accettata dal nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo suizheng83@outlook.com e palm bamboo rimborserà l'importo totale dell'ordine entro 30 giorni, in conformità con l'articolo L121-20-1 del Codice del Consumo francese. I termini di rimborso sono illimitati. In caso contrario, se la merce è stata consegnata ma il cliente cambia idea e non desidera più ricevere l'ordine, le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di accettare il pacco dal corriere, la fattura per le spese di restituzione, determinata da palm bamboo, sarà pagabile al momento del ricevimento della merce, oppure se il cliente ha ricevuto la merce e desidera restituirla, dovrà provvedere autonomamente alla restituzione della merce, che sarà anch'essa a carico del cliente.