Note generali e definizioni 1.1. Le presenti condizioni generali di vendita, vigenti al momento dell’ordine da parte del Cliente, regolano le vendite effettuate attraverso il Sito, email, telefono o strumenti di messaggistica, da ItalianGres S.R.L., con sede legale in Formigine, in via Ferrari 27 (I110), 41043 Modena, Codice Fiscale e Partita IVA 03884120365, in favore di consumatori e/o professionisti. 1.2. Ogni vendita effettuata con le suddette modalità, se in favore di un consumatore, è dunque regolata, per tutto quanto non espressamente previsto, dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), articoli da 49 a 67, ai quali si fa espresso richiamo. 1.3. Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento ai “Prodotti”, si intendono i beni analiticamente individuati ed elencati nell’apposita sezione del Sito. 1.4. Il Cliente è invitato a stampare e/o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. 1.5. Nella interpretazione delle presenti condizioni generali i termini di seguito indicati, se scritti con l’iniziale maiuscola, avranno il significato per ciascuno di essi di seguito indicato: 1.5.a) “ItalianGres”: ItalianGres S.R.L., con sede legale in via Ferrari 27 (I110), Formigine, Codice Fiscale e Partita IVA 03884120365 1.5.b) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti attraverso la Procedura d’Ordine, sia essa un consumatore od un professionista (secondo le definizioni contenute nel Codice del Consumo) 1.5.c) “Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita valide per tutti gli acquisti on-line (sul sito www.italiangres.com) e gli acquisti confermati tramite email, telefono o strumenti di messaggistica 1.5.d) “Ordine”: il documento riepilogativo dei Prodotti selezionati dal Cliente, con una descrizione dei Prodotti medesimi ed indicazione dei relativi prezzi. Il documento verrà generato secondo le scelte del Cliente elettronicamente dal Sito o dall'operatore del customer service. L’Ordine perfezionerà un contratto di vendita 1.5.e) “Procedura d’Ordine”: il processo di invio telematico a ItalianGres S.R.L., da parte del Cliente, di un Ordine relativo all’acquisto di Prodotti, effettuato attraverso il Sito, tramite email, telefono o strumenti di messaggistica. 1.5.f) “Prodotti”: i prodotti venduti da ItalianGres S.R.L., come elencati sul Sito, tra i quali il Cliente potrà selezionare quelli di proprio gradimento da inserire nell’Ordine 1.5.g) “Sito”: il sito Internet www.italiangres.com, in ogni sua pagina 1.5.h) “Spese di Consegna”: i costi del trasporto dei Prodotti indicati nell’Ordine. Perfezionamento del contratto 2.1. L’indicazione dei Prodotti sul Sito, correlata dai relativi prezzi, costituisce una offerta al pubblico. Il Cliente che intenda acquistare uno o più Prodotti potrà compilare il modulo previsto sul sito medesimo, ed inoltrarlo, ovvero richiedere via mail, telefono o altro strumento di messaggistica i Prodotti che intende acquistare. Il contratto di compravendita si perfezionerà dunque soltanto nel momento in cui si riceverà correttamente l’Ordine del Cliente. 2.2. Rimane peraltro inteso che il contratto si perfeziona ma è sospensivamente condizionato all’accertamento dell'avvenuto pagamento e della totale disponibilità dei beni presso i magazzini di ItalianGres o dei relativi fornitori. Trasporto e consegna 6.1. La consegna viene effettuata fino a destino da trasportatori specializzati incaricati da ItalianGres. 6.2. Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire al piano strada, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto e ove sia consentita la sosta del mezzo stesso. Eventuali richieste di trasporto della merce in luogo diverso (davanti all’ingresso dell’immobile, nell’entrata dell’immobile, nel garage, ai piani superiori o inferiori) comporteranno un esonero di responsabilità da parte di ItalianGres con riferimento ad eventuali danni a persone o cose diverse rispetto ai materiali trasportati. Il Cliente rimane ovviamente libero di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna nelle modalità poc’anzi descritte, sopportandone integralmente gli eventuali ulteriori costi ed i rischi, dei quali ItalianGres non si farà comunque carico. 6.3. Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna del materiale è facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e che lo stato dello stesso non presenta particolari impedimenti e/o limitazioni ai fini del trasporto e dello scarico tramite sponda idraulica. In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente. 6.4. Lo scarico dei prodotti, conformemente agli accordi presi con il trasportatore, deve avvenire a cura di quest’ultimo utilizzando le attrezzature di costui. ItalianGres non risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente o per il tramite di propri ausiliari, provveda allo scarico de i Prodotti. Lo smaltimento dei pallet e degli imballi in generale utilizzati per la consegna della merce sono a totale carico del Cliente. 6.5. Indicativamente le merci verranno consegnate entro 15 giorni lavorativi a partire dal pagamento dell'Ordine (in deroga all’articolo 61 del codice del consumo). La data della consegna della merce verrà fissata per accordo tra il Cliente e ItalianGres; nel caso in cui il trasportatore non riesca a porsi in contatto con il Cliente per 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento della disponibilità della merce o il Cliente, dopo aver fissato con il trasportatore la data di consegna, non si faccia trovare per un ugual periodo, il trasportatore avviserà ItalianGres la quale farà rientrare la merce al proprio magazzino centrale. Il Cliente potrà richiedere a ItalianGres una nuova consegna purché lo faccia entro 30 giorni di calendario dal reso della merce e rimborsi a ItalianGres le spese da questa sostenute per la giacenza, il rientro della merce al magazzino centrale e la nuova spedizione. La tariffa sarà quella richiesta ed applicata dal trasportatore. 6.6. Il Cliente dovrà verificare l'esatta corrispondenza quantitativa della merce, ovvero controllare che coincida il quantitativo di colli, di pacchi e di pallets ordinati con quanto indicato nel DDT (documento di trasporto) e/o Fattura Accompagnatoria. In caso contrario il Cliente dovrà apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. 6.7 Il Cliente ancora prima di esaminare la merce dovrà osservare se il trasportatore maneggia all’atto della consegna in modo non conforme ed improprio la merce stessa. Qualora si verificasse tale ipotesi il Cliente dovrà evidenziare sul documento di trasporto riserva di controllo per trattamento improprio da parte del trasportatore. 6.8. Ai sensi dell’art. 1698 c.c., il Consumatore ha 8 (otto) giorni solari dalla data di consegna, per segnalare eventuali anomalie o danni non riconoscibili e palesi all’atto del ricevimento della merce; ne consegue che trascorso predetto termine alcuna pretesa o diritto potrà essere fatto valere nei confronti di ItalianGres. Più in particolare ItalianGres non risponderà in relazione a danni cagionati ai materiali forniti a causa di negligente e/o imperita attività di posa in opera realizzata da personale direttamente incaricato dal cliente. Il Cliente dovrà inviare entro e non oltre 8 (otto) giorni solari dalla consegna della merce a ItalianGres al seguente indirizzo e-mail customercare@italiangres.com una comunicazione contenente le seguenti informazioni e documenti: - DDT e/o fattura accompagnatoria - Descrizione del danno e/o anomalia riscontrata - L’invio di foto dell’imballo esterno e della merce danneggiata 6.9. Il Cliente esonera ItalianGres da qualsiasi responsabilità e costo derivante da eventuali ritardi nella consegna del materiale, in quanto, salvo specifici accordi, non sono previsti rimborsi per i costi conseguenti, o anche solo connessi, sostenuti dal Cliente in relazione alla gestione del cantiere. Diritto di recesso 8.1. Al Cliente, se ed in quanto “Consumatore” (così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo), competono i diritti di cui agli articoli 54 e seguenti del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa. Egli ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informare ItalianGres della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta elettronica). Ogni comunicazione di recesso potrà esserci inviata al seguente recapito: customercare@italiangres.com I costi di trasporto per la restituzione dei beni sono sempre a carico del Cliente Su richiesta del Cliente, ItalianGres offre il servizio di ritiro e spedizione del reso ad un costo normalmente proporzionale ai costi di spedizione di andata. Il rischio di perimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il magazzino di ItalianGres sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto. Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l'esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutt e l e condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso. Verranno rimborsarti tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore comprese le spese di consegna. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso. Disposizioni di chiusura 12.1. Il Cliente prende atto e riconosce che le merci oggetto di vendita e in particolare i prodotti ceramici potrebbero avere una tonalità di colore lievemente diversa da quella delle foto pubblicate sul Sito. Trattandosi di difformità cromatiche tollerate nel commercio di prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale di tonalità lievemente differente rispetto alle foto visionate online non costituisce inadempimento di ItalianGres. 12.2. Il Cliente prende atto e riconosce che le merci oggetto di vendita e in particolare i prodotti ceramici potrebbero avere una dimensione lievemente diversa (+/- 5 mm) da quella nominale pubblicata sul Sito. Trattandosi di difformità tollerate nel commercio di prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale con una dimensione lievemente differente rispetto alle descrizioni visionate online non costituisce inadempimento di ItalianGres. 12.3. Al momento della consegna delle merci il Cliente provvederà a verificare le condizioni di queste e sarà tenuto a denunciare al fornitore quei vizi che la persona di media diligenza avrebbe potuto rilevare a seguito di una attenta ispezione delle merci medesime. Il Cliente è comunque tenuto a denunziare la presenza di vizi palesi delle merci entro i termini di legge, ed in ogni caso prima di procedere alla posa in opera dei prodotti. ItalianGres non sarà responsabile per i costi della posa in opera di prodotti palesemente viziati o difformi da quanto convenuto, né per gli oneri necessari alla rimozione di tali prodotti e/o per il ripristino dei locali e/o per qualsiasi danno indiretto e/o consequenziale che potesse essere prevenuto usando l’ordinaria diligenza nell’esaminare le merci. 12.4. Le presenti condizioni generali sono tradotte in diverse lingue per ragioni di mera cortesia; in ogni ipotesi di incongruenza tra le diverse versioni, quella in lingua italiana dovrà ritenersi prevalente. 12.5. Ai sensi dell’articolo 49 comma 5 del Codice del Consumo formano parte integrante del contratto le informazioni fornite ai sensi dell’articolo 49 comma 1 del medesimo Codice del Consumo; tali condizioni non possono essere modificate se non con il consenso di entrambe le parti.