Cambi e restituzioni Se non siete soddisfatti del vostro ordine, ricordate che potete restituirlo fino a 15 giorni dopo averlo ricevuto, purché l'imballaggio non sia rotto. Non si accettano resi di prodotti che presentano segni di utilizzo. Il costo del trasporto sarà rimborsato solo in caso di errori di cui il venditore è responsabile e mai per volontà o preferenze dell'acquirente. In tutti gli altri casi, rimborseremo l'intero valore dell'articolo, ad eccezione del costo del trasporto o di altre spese. Se il prodotto è stato personalizzato e realizzato su ordinazione (ad es. tetti, griglie, mobili da esterno, pezzi di ricambio, ecc.), non c'è possibilità di restituire o cambiare il prodotto. Se il nostro team accetta la restituzione di pezzi di ricambio, il prodotto deve essere inutilizzato e l'imballaggio intatto. Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, questo verrà svalutato del 35% dell'importo totale pagato. Questo vale solo per situazioni uniche da noi accettate. Per i prodotti con l'opzione “Montaggio” (es. griglie WEBER) non c'è la possibilità di restituire o cambiare il prodotto, in quanto sono stati aperti per il montaggio e sono sotto la responsabilità del cliente. La procedura da seguire è la seguente: Compilare il modulo: IT: https://forms.gle/VqnwSdeJ14QKspWF8 , IT: https://forms.gle/FQk5GgmTRafWke577 Informare info@iot-pool.com della volontà di restituire l'articolo. Verrà assegnato un riferimento al reso e inviato via e-mail con le istruzioni successive e prima di consolidare il reso. Solo dopo essere stati contattati è necessario inviare il reso all'indirizzo indicato nell'e-mail di risposta. Non accettiamo resi che non abbiano seguito la procedura sopra descritta e non abbiano ricevuto un numero di reso. Infine, riponete il prodotto nell'imballaggio protettivo in modo che sia in perfette condizioni e non presenti segni di manomissione.