Sede: 83-85 boulevard du parc de l'artillerie 69007 Lyon FR
Paese di spedizione: Francia
Ragione sociale : HOORTRADE SAS
Partita IVA: FR55878143601
N° commerciale dell'azienda: 87814360100036
Contatto: Contattate il venditore direttamente dalla vostra Area Clienti alla voce "Tracciabilità dell'ordine".
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Scopri di piùCasanoov e Cazeboo, Sicaan sono tre marchi del gruppo Hoortrade. Il team di Hoortrade, che vanta oltre 50 anni di esperienza nella cura del paesaggio di casa e giardino, si è riunito per lanciare una giovane azienda internazionale costruita intorno alla parola Rispetto. Hoortrade ti offre prodotti in kit, facile e veloce da montare da soli. Hoortrade si impegna ad offrirti tempi di consegna rapidi. Casanoov ti offre una gamma di prodotti incentrati sulla delimitazione del tuo esterno: cancello in alluminio battente e scorrevole, cancello motorizzato, recinzione in alluminio e cancello in alluminio. Cazeboo è un'intera gamma di strutture da esterno per abbellire il tuo giardino e proteggerti tutto l'anno: pergolato, pergolato bioclimatico, gazebo, gazebo e posto auto coperto. Sicaan vi invita a scoprire una collezione di divani, poltrone e poggiapiedi che combinano qualità e stile per trasformare la vostra casa in uno spazio confortevole ed elegante.
Questo venditore ha dichiarato di rispettare tutte le leggi applicabili e offre solo prodotti conformi alle politiche di ADEO e alle norme applicabili del diritto dell’UE
Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate CGV) sono offerte da società HOORTRADE, società per azioni semplificata unipersonale con capitale sociale di 2.000.000 di euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lione con il numero 878 143 601 e la cui sede legale si trova in 83/85 boulevard du parc de l'Artillerie a LIONE (69007) (di seguito HOORTRADE).
Attraverso il suo sito web disponibile agli URL www.casanoov.fr/ - www.casanoov.be/ - www.casanoov.it/ - www.casanoov.es/ - www.casanoov.de/ - www.casanoov.nl/ - www.casanoov.pl/ - www.casanoov.lu/ - www.casanoov.pt/ - www.casanoov.at/ - www.casanoov.ie/ - www.casanoov.dk/ - www.casanoov.fi/ - www.casanoov.se/ - www.casanoov.co.uk/ - www.casanoov.cz/ - www.casanoov.gr/ - www.casanoov.hr/ - www.casanoov.hu/ - www.casanoov.lt/ - www.casanoov.lv/ - www.casanoov.ro/ - - www.casanoov.si/ - www.casanoov.sk/, o qualsiasi altro marketplace su cui Hoortrade e i suoi marchi sono presenti, HOORTRADE offre la vendita di prodotti dedicati all'installazione interna ed esterna (di seguito i Prodotti), a qualsiasi acquirente, persona fisica, che agisca per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività professionale e domiciliato nel territorio francese o in uno Stato membro dell'Unione Europea (di seguito il Cliente).
Ogni Cliente riconosce di essere stato a conoscenza, in modo leggibile e comprensibile, dei presenti T&C nonché di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione dei presenti T&C, in conformità con gli articoli da L.111-1 a L.111-8 e L.221-5 del Codice del Consumo, prima della conclusione di qualsiasi contratto con HOORTRADE.
APPLICAZIONE E APPLICABILITÀ DEI T&C
I presenti T&C si applicano, senza restrizioni o riserve, a qualsiasi ordine di Prodotti Hoortrade effettuato sul Sito Marketplace dal Cliente.
Le presenti CGC sono sistematicamente notificate al Cliente al momento della convalida dell'ordine, il che implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV. L'accettazione consiste nel barrare la casella corrispondente prevista a tale scopo. La selezione di questa casella ha lo stesso valore di una firma autografa del Cliente.
CONSEGNA DEL PRODOTTO
I Prodotti ordinati sul Sito sono consegnati con tutte le relative istruzioni per l'uso e l'installazione. Questi documenti possono anche essere inviati al Cliente su sua richiesta. Si informa il Cliente che, in caso di ordine di un Prodotto consegnato in più pacchi, le istruzioni corrispondenti sono inserite in uno solo dei pacchi consegnati.
Salvo diversa indicazione sul Sito durante la procedura d'ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati (in particolare in caso di prenotazione o pre-ordine di un Prodotto), HOORTRADE si impegna a spedire i suddetti Prodotti entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, a condizione che non si verifichino anomalie durante l'ordine (indirizzo errato, Duplicato dell'ordine, contatto tramite il modulo di contatto, ecc.) I tempi di consegna annunciati sul Sito sono conformi alle pratiche dei nostri corrieri autorizzati, possono essere prolungati in caso di anomalia insolita durante la consegna (cliente assente, indirizzo errato, condizioni eccezionali, ecc.). In ogni caso, i Prodotti ordinati, esclusi i preordini, saranno consegnati entro il termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con il Cliente. I pre-ordini assicurano che il Cliente riservi lo stock di merce in transito. Il Cliente prende atto che, in caso di pre-ordine, i tempi di consegna saranno prolungati. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e sono forniti a titolo puramente informativo. Qualsiasi consegna effettuata entro questo periodo di trenta (30) giorni, esclusi i preordini, non costituirà motivo di reclamo, richiesta di rimborso o risarcimento.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente. HOORTRADE non ha la possibilità di modificare l'indirizzo dopo la convalida dell'ordine. L'eventuale assenza del Cliente durante l'appuntamento di consegna concordato con il vettore, anche in caso di errore nell'indirizzo di consegna e/o di difficoltà nel raggiungere il Cliente, equivarrà al rifiuto da parte del Cliente di prendere possesso dei Prodotti. In tal caso, HOORTRADE avrà il diritto di fatturare al Cliente tutti o parte dei costi aggiuntivi relativi alla necessità di effettuare una nuova consegna del/i Prodotto/i, di cui il Cliente sarà stato informato in anticipo. Nel caso in cui il Cliente non riceva il/i Prodotto/i ordinato/i, senza giustificazione di un errore imputabile a HOORTRADE, HOORTRADE si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi per il nuovo tentativo di consegna o restituzione calcolati in conformità con il piano dei costi di restituzione previsto all'articolo 7.7. Al momento della consegna, il Cliente si impegna a verificare immediatamente il numero dei colli in consegna nonché il loro stato. Il Cliente può rifiutare un p acco al momento della consegn a se nota un'anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, pacco danneggiato o aperto, Prodotti rotti o danneggiati, ecc.). In caso di mancanza di un pacco nella consegna, il Cliente dovrà indicarlo sulla bolla di consegna, citando il riferimento del pacco mancante, e prendere possesso degli altri pacchi. Il Cliente dispone quindi di un periodo di tre (3) giorni per confermare il danno al vettore e per informare HOORTRADE, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. In caso contrario, il vettore non può essere ritenuto responsabile.
Se il/i Prodotto/i ordinato/i dal Cliente è stato danneggiato o danneggiato durante il trasporto al luogo di consegna concordato o in assenza di uno o più pacchi, il Cliente deve imperativamente formulare, al momento della consegna, qualsiasi riserva utile, precisa e giustificata sulla bolla di consegna presentatagli dal vettore. Tali riserve devono essere formulate in modo chiaro e dettagliato (menzione dei pacchi mancanti o danneggiati e del numero in questione tra i pacchi consegnati, descrizione del problema riscontrato e del danno che ne deriva). Formulazioni generali, come ad esempio soggetto ad apertura o soggetto a verifica o inventario del pacco non costituiscono riserve precise e motivate come previsto da HOORTRADE e non hanno valore.
Il Cliente è debitamente informato che né il corriere né HOORTRADE possono essere ritenuti responsabili della ricezione dei pacchi da parte di una persona autorizzata dal Cliente e che accetta la consegna senza riserve. In ogni caso, HOORTRADE deve essere informata di tale situazione il prima possibile per consentirle di contattare il vettore interessato e determinare il seguito da dare all'ordine consegnato. Pertanto, il Cliente è pregato di documentare i problemi riscontrati (foto, commenti sulla bolla di consegna) al fine di facilitare l'elaborazione dei resi con il corriere. In assenza di riserve espresse al momento della consegna, il Cliente riconosce di aver ricevuto i Prodotti in conformità al suo ordine e in apparente buono stato, fatta salva la successiva invocazione da parte del Cliente delle garanzie legali applicabili, fatto salvo il soddisfacimento delle condizioni richieste.
Se il pacco del Cliente viene restituito a HOORTRADE a causa di un'anomalia o di un danno, HOORTRADE contatterà il Cliente al ricevimento del pacco restituito per chiedere il seguito da dare al suo ordine. Se il Cliente ha rifiutato per errore il pacco, può richiederne la restituzione pagando anticipatamente le spese relative alla nuova spedizione. Tali spese dovranno essere pagate anche per gli ordini per i quali le spese di spedizione erano gratuite al momento dell'ordine.
Qualsiasi ritardo nella consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente al momento dell'ordine o, in mancanza di una data o di un termine al momento dell'ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto può comportare l'annullamento della vendita su iniziativa del Cliente, previa richiesta scritta del Cliente a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se dopo aver ordinato a HOORTRADE di effettuare la consegna, non ha ottemperato. Il Cliente sarà quindi rimborsato di tutte le somme pagate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto. Questa clausola non è destinata ad applicarsi se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
INVENTARIO PRIMA DEL MONTAGGIO
Dopo la consegna del proprio ordine e prima di qualsiasi richiesta di servizio post-vendita di HOORTRADE, il Cliente deve assicurarsi di aver controllato tutte le parti contenute nei pacchi consegnati entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario. Questa verifica completa è indispensabile per limitare il ricorso multiplo al servizio post-vendita di HOORTRADE e consentire così a HOORTRADE di rispondere alle richieste del Cliente in un'unica soluzione e nel più breve tempo possibile. In caso contrario, i tempi di risposta di HOORTRADE potrebbero essere prolungati.
GARANZIA DEL PRODOTTO
Tutti i Prodotti acquistati sul Sito beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice Civile e dal Codice del Consumo.
Tuttavia, il Cliente è debitamente informato che qualsiasi modifica, taglio o personalizzazione di una o più parti dei Prodotti consegnati impedisce l'applicazione delle garanzie legali associate, definite di seguito.
RESPONSABILITÀ
Ciascuna delle parti sarà responsabile delle conseguenze derivanti dalle sue colpe, errori o omissioni e dal causare danni diretti all'altra parte.
Responsabilità del Cliente
I Prodotti sono progettati per essere installati e utilizzati in condizioni di normale utilizzo e manutenzione. In caso di danni causati al Prodotto da condizioni meteorologiche estreme (tempeste, grandine, inondazioni, vento forte, ecc.), HOORTRADE non può essere ritenuta responsabi l e p e r l a r i p a r a z i o n e o l a s o s t i t uzione di questi Prodotti. I d a n n i derivanti da eventi meteorologici estremi o eventi imprevedibili al di fuori del controllo di HOORTRADE, sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
I danni causati dalle intemperie possono essere coperti dall'assicurazione sulla casa stipulata dal Cliente. Si consiglia al Cliente di verificare con il proprio assicuratore che la sua polizza assicurativa sulla casa includa la copertura per tali danni.
Il Cliente deve rivolgersi alla propria assicurazione sulla casa per qualsiasi risarcimento relativo ai danni causati da eventi meteorologici estremi.
Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del Consumo, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al consumatore nel momento in cui ne ha preso possesso fisico. Pertanto, i danni causati da atti vandalici verificatisi successivamente alla consegna del Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Tali danni possono essere coperti dall'assicurazione sulla casa stipulata dal Cliente. Si consiglia al Cliente di verificare con il proprio assicuratore che il contratto includa la copertura per questo tipo di sinistro.
Si raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione che copra i rischi di vandalismo.
Il Cliente è l'unico responsabile della qualità, della precisione, della pertinenza e dell'accuratezza delle informazioni che fornisce sul Sito Web ai fini dell'effettuazione e della convalida dell'ordine. Qualsiasi errore da parte sua in merito alle informazioni comunicate a HOORTRADE al momento dell'ordine e che possa influire sulla consegna dei Prodotti ordinati può dar luogo a una nuova fatturazione da parte di HOORTRADE dei costi necessari per programmare una nuova consegna. HOORTRADE non può essere ritenuta responsabile a questo proposito.
Il Cliente è l'unico responsabile nei confronti di HOORTRADE e, se del caso, di terzi, per qualsiasi danno, di qualsiasi natura, causato dalle informazioni comunicate, trasmesse o diffuse al momento dell'ordine e dell'applicazione dei presenti T&C, nonché per qualsiasi violazione da parte del Cliente delle presenti disposizioni contrattuali.
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti che ordina tramite il Sito.
Il montaggio e il montaggio del/i Prodotto/i consegnato/i sono effettuati sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. Allo stesso modo, qualsiasi taglio del Prodotto o modifica di una parte che lo compone è effettuata sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. In nessun caso HOORTRADE può essere ritenuta responsabile per il montaggio non conforme alle regole dell'arte o alle istruzioni di montaggio e uso.
Per garantire che il reclamo del Cliente sia gestito correttamente, il Cliente deve esaminare lo stato e il contenuto del suo pacco il giorno della consegna al fine di formulare le riserve necessarie alle condizioni di cui all'articolo 5) e notificare immediatamente a HOORTRADE tramite il modulo di contatto qualsiasi difetto riscontrato. In caso di difetto, il Cliente non deve procedere con l'assemblaggio del Prodotto prima dell'elaborazione del suo reclamo da parte di HOORTRADE. In caso di montaggio del prodotto, HOORTRADE non può essere ritenuta responsabile per eventuali difetti riscontrati una volta che il prodotto è stato assemblato. Di conseguenza, se il Cliente non informa HOORTRADE dell'esistenza di una parte difettosa e la assembla nell'ambito dell'assemblaggio del Prodotto, non potrà fare affidamento sul difetto di conformità della parte.
Nell'affidare a proprie spese il montaggio e l'installazione del Prodotto, o di un pezzo di ricambio, acquistato a un terzo fornitore di servizi professionali o installatore, quest'ultimo rimane l'unico responsabile del montaggio, dei mezzi a tal fine adottati e di qualsiasi danno che possa derivare al Cliente e/o al Prodotto durante o al termine della sua installazione. In caso di intervento da parte di un fornitore di servizi professionali o installatore terzo assunto dal Cliente, HOORTRADE non coprirà i costi associati a tale intervento, compresi quelli relativi alla sostituzione di parti o alla riparazione. Tutti i costi relativi a questo intervento rimangono ad esclusivo carico del Cliente.
HOORTRADE non può in nessun caso essere ritenuta responsabile al riguardo. Qualsiasi richiesta fatta al servizio post-vendita di HOORTRADE in questo caso sarà respinta da HOORTRADE. Qualsiasi eventuale difetto nella struttura o nella forma di una parte che compone il Prodotto prima del suo montaggio, foratura, ecc. deve, in tal caso, essere notificato a HOORTRADE senza indugio, precisando che il Cliente si impegna poi a sospendere il montaggio affidato al professionista terzo. HOORTRADE non può essere ritenuta responsabile per il difetto riscontrato se la parte contestata è installata o incorporata nella struttura del Prodotto, nonostante la notifica inviata a HOORTRADE.
Respons ab il it à di H OO RT RA DE HO OR TR AD E me tt e in a tt o tu tt e le m is ur e ne cessarie per garantire che il C li en te r iceva Prodotti di qualità in condizioni ottimali. HOORTRADE si assume la piena responsabilità per i Prodotti offerti ai Clienti sul Sito e si occuperà esclusivamente di eventuali reclami relativi a tali Prodotti.
Tuttavia, HOORTRADE non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, che sarebbero imputabili sia al Cliente stesso, sia all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo non conforme al contratto, o a un caso di forza maggiore.
Inoltre, non può essere ritenuta responsabile in caso di danni subiti dal Cliente in relazione a un uso improprio o al montaggio/montaggio dei Prodotti non conforme alle istruzioni, indipendentemente dal fatto che tale installazione sia effettuata dal Cliente stesso o da un fornitore di servizi terzo incaricato dal Cliente.
In caso di reclamo da parte del Cliente relativo a un difetto riscontrato su un Prodotto, HOORTRADE si impegna a confermare la ricezione della richiesta del Cliente entro quarantotto (48) ore lavorative dal ricevimento del file completo del Cliente (riferimento, quantità, foto, qualsiasi informazione richiesta da HOORTRADE). In caso di difetto riscontrato su un Prodotto e confermato da HOORTRADE, HOORTRADE si impegna a offrire al Cliente una soluzione adatta alla sua richiesta entro quattordici giorni di calendario dalla conferma che il reclamo è stato preso in considerazione. Questa soluzione sarà implementata, a condizione che il Cliente risponda prontamente alle richieste di HOORTRADE e collabori attivamente nell'elaborazione del suo reclamo.
Condizioni di vendita dettagliate
In ogni caso, il Cliente deve indicare una volontà inequivocabile e inequivocabile di recedere.
Quando HOORTRADE riceve il modulo di recesso debitamente compilato, invierà al Cliente, senza indugio, una conferma di ricezione del suo recesso su un supporto durevole, all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine.
Qualsiasi restituzione di un Prodotto da parte del Cliente a HOORTRADE prima del ricevimento dell'avviso di ricevimento e/o di una conferma scritta da parte di HOORTRADE che menzioni il luogo/sito in cui questo Prodotto deve essere restituito, sarà rifiutata da HOOTRADE e rispedita al mittente.
In ogni caso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti a HOORTRADE o a qualsiasi altra persona designata da HOORTRADE, senza indebito ritardo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. In ogni caso, il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i in questione a HOORTRADE in un imballaggio sufficientemente idoneo a garantirne la protezione durante il trasporto e accettabile dal punto di vista del vettore, e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, insieme alle istruzioni inviate e/o agli eventuali accessori e/o a qualsiasi altro documento originariamente fornito.
Il Cliente rimane libero di restituire i Prodotti a HOORTRADE con i propri mezzi e a proprie spese, previo adempimento delle suddette formalità di recesso. Tuttavia, e data la natura dei Prodotti, HOORTRADE offre al Cliente un servizio di restituzione dei Prodotti a causa del loro volume e/o peso. I costi di restituzione dei Prodotti variano a seconda del peso del pacco e del paese indicato nell'indirizzo di consegna dell'ordine (vedi tabella sottostante).
ZONA 3: Italia, Spagna, Polonia, Austria, Portogallo, Repubblica Ceca.
PESO DEL PACCO FINO A (in KG):SPESE DI SPEDIZIONE PER RESO PER PACCO IVA INCLUSA
meno di 1 kg: 11 €
1kg: 34€
da 2 a 4 kg: 35€
Da 5 a 7 kg: 36 €
Da 8 a 10 kg: 37€
Da 11 a 13 kg: 38 €
Da 14 a 16 kg: 39€
Da 17 a 22 kg: 40€
Da 23 a 25 kg: 41€
Da 26 a 28 kg: 42€
Da 29 a 30 kg: 43€
Ogni utile verifica è, in ogni caso, effettuata da HOORTRADE al ricevimento dei Prodotti. Affinché HOORTRADE possa effettuare le verifiche necessarie e gestire la sua richiesta di recesso in condizioni ottimali, HOORTRADE raccomanda vivamente al Cliente di inviargli una fotografia del/i Prodotto/i restituito/i e del/i pacco/i prima della spedizione. HOORTRADE chiede al Cliente di rimuovere le etichette di trasporto in uscita dai Pacchi.
In conformità con il quadro giuridico del diritto di recesso, HOORTRADE si riserva il diritto di ritenere responsabile il Cliente in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali Prodotti. Quando tale deprezzamento viene rilevato sulla restituzione dei Prodotti, HOORTRADE può, caso per caso, giustificare il deprezzamento del valore del Prodotto sul rimborso del Cliente in conformità con le manipolazioni errate di cui quest'ultimo è responsabile. In caso di diritto di recesso del Cliente, il Cliente rimborserà al Cliente tutte le somme pagate da HOORTRADE, senza indebito ritardo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui HOORTRADE è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Le spese di restituzione corrispondenti saranno detratte dall'importo rimborsato. Tale rimborso può essere differito fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando il Cliente Consumatore non abbia fornito la prova della spedizione di tali Prodotti con una fotografia del Prodotto e del pacco, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare le Condizioni generali di vendita