Versione in vigore: 13/12/2023 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SU INTERNET Articolo 1. AMBITO DI APPLICAZIONE Le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita") hanno lo scopo di disciplinare l'insieme dei rapporti contrattuali tra la SL HARDWAREXCHANGE con sede: CALLE PERE GERONES, 15. 17246 SANTA CRISTINA D'ARO, Spagna; ESB87116133 (di seguito "Noi") e i clienti, di età superiore a 18 anni e con piena capacità giuridica (di seguito "Voi") ordinando tramite un sito web (di seguito il "Sito"). Le Condizioni Generali di Vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutte le vendite dei prodotti che figurano sul nostro catalogo pubblicato sul sito. L'effettuazione dell'ordine tramite il Sito implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita. Ci riserviamo la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Vi invitiamo quindi a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ad ogni nuovo ordine effettuato. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine. Per qualsiasi informazione in particolare relativa al monitoraggio del vostro ordine, siete invitati a noi tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com Articolo 2. IL VOSTRO ORDINE L'ordine dei prodotti selezionati (di seguito i "Prodotti") verrà effettuato secondo il processo descritto di seguito. La tua identificazione: accedi al contenuto del tuo carrello, inclusi tutti i prodotti. Devi quindi procedere con l'identificazione. A questo proposito, l'utente si impegna a fornirci informazioni accurate e affidabili, consentendoci di adempiere a tutti i nostri obblighi contrattuali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui le informazioni fornite siano false o incomplete. In questo contesto o in caso di mancato pagamento o di qualsiasi altra irregolarità nel tuo account, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e/o di eliminare il tuo account utente. La tua identificazione può essere effettuata direttamente dopo la selezione dei prodotti o tramite il tuo account utente. L'apertura di un account include l'inserimento di due credenziali: un indirizzo e-mail e la scelta di una password. Le tue credenziali sono personali e dovranno essere mantenute riservate. Potete accedere ai dati personali che ci avete comunicato su semplice richiesta al sito, conformemente alle disposizioni previste all'articolo Dati Personali delle Condizioni Generali di Vendita. Invio dell'ordine: una volta selezionati i prodotti e inseriti i dati identificativi, si procede alla selezione del metodo di pagamento. Ti verrà presentato un riepilogo del tuo ordine, che includerà le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle modalità di consegna. Ti verrà assegnato anche un numero d'ordine. Il sito è aperto 24/24 e 7/7, una giornata di consegna termina alle 23:59. La conferma definitiva del vostro ordine a seguito del vostro pagamento con carta o bonifico bancario, interverrà quando l'autorizzazione bancaria di addebito ci è stata data, cioè entro un termine massimo di dieci (10) giorni. Una conferma definitiva vi sarà inviata, riprendendo tutti gli elementi relativi al vostro ordine. Solo la convalida definitiva dell'ordine ci impegna contrattualmente nei vostri confronti. La fattura verrà inviata dopo aver ricevuto il pacco. Disponibilità dei prodotti: Gli articoli sono offerti entro i limiti delle scorte disponibili. Pertanto, in caso di indisponibilità del prodotto ordinato, ci impegniamo a informarti al più presto e procederemo al rimborso del prodotto (spese di spedizione incluse) entro un termine massimo di 30 giorni. In questo caso, procederemo all'annullamento e al rimborso del tuo ordine. Articolo 3. PREZZI DEI PRODOTTI I prezzi indicati sul sito sono indicati "Tutte le Tasse Incluse" (IVA inclusa), e tengono conto del costo di smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (l'ecocontributo). Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati non includono le spese di spedizione. Articolo 4. PAGAMENTO DELL'ORDINE: tramite bonifico bancario o secondo le CGV del sito. Articolo 5. SICUREZZA DEI MEZZI DI PAGAMENTO: secondo le disposizioni legali del sito. Articolo 6. CONSEGNA DEL VOSTRO ORDINE Informazioni generali: per consegna intendiamo tutti i mezzi utilizzati per la consegna dei prodotti ordinati attraverso il sito. Le specifiche relative alle diverse modalità di consegna sono dettagliate sul sito. La consegna avverrà all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. La consegna avverrà nei tempi indicati sulla conferma d'ordine che vi abbiamo inviato. Le consegne non possono essere effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi. I tempi di consegna decorrono dal giorno successivo al pagamento, con riserva di accettazione di quest'ultimo, o dal ricevimento del pagamento. Ci impegniamo a mettere in atto tutti i mezzi necessari al rispetto delle da te di consegna indicate. Inoltre, nell'ipotesi in cui venissimo informati di un ritardo di consegna, ci impegniamo a informarvi al più presto. Deciderai quindi se mantenere o annullare completamente o parzialmente il tuo ordine. In caso di superamento del termine di consegna superiore a sette (7) giorni, hai la possibilità di annullare l'ordine, tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com. L'ordine verrà rimborsato entro trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta. Se la consegna è avvenuta prima che la tua richiesta di cancellazione sia stata presa in considerazione dai nostri servizi, metteremo a tua disposizione una bolla di reso e ti indicheremo l'indirizzo di ritorno dei prodotti consegnati. Articolo 7. CONFORMITÀ DEL VOSTRO ORDINE Al momento della ricezione dell'ordine e prima della partenza del corriere, è imperativo procedere all'apertura di quest'ultimo e alla sua verifica, sia per quanto riguarda la conformità e la quantità dei prodotti. A tal fine firmerà una bolla di consegna o di trasporto. Potrete formulare le riserve necessarie, circostanziate, leggibili, il più precise possibile in caso di anomalie constatate (rotture; avarie; non conformità: errore di prodotto, colore e/o dimensioni diverse; mancanti, ecc.). In questo caso, dovrai rifiutare la consegna del pacco. Confermerai le tue prenotazioni tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com, specificando il numero dell'ordine in questione entro 3 giorni, esclusi i giorni festivi, dopo la consegna. In caso di accertata non conformità, la nuova spedizione dei prodotti in questione sarà limitata alla disponibilità delle scorte. In caso contrario, procederemo alla cancellazione del prodotto non disponibile e al suo rimborso. Nel caso di una consegna accettata che ritieni non conforme, verrà effettuato uno studio della tua richiesta per la quale ti ringraziamo di inviarci una fotografia del prodotto che ritieni non conforme tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com. Attenzione: In mancanza di riserve o in caso di riserve insufficienti, ci riserviamo il diritto di rifiutare la ripresa, la sostituzione o il rimborso dei vostri prodotti. Dopo aver firmato la bolla di consegna, senza alcuna riserva specifica, le responsabilità del vettore e di HardwarExchange saranno sollevate per eventuali danni causati durante le operazioni di consegna. Si ricorda che la dicitura «con riserva di disimballaggio» è priva di qualsiasi portata legale e non esonera il cliente dal suo dovere di controllo dello stato della merce consegnata. Se il corriere non vi lascia il tempo di controllare lo stato della merce (qualità e quantità), per qualsiasi motivo, è imperativo precisarlo sulla distinta di trasporto e far controfirmare l'autista. Articolo 9. RESTITUIRE UN ARTICOLO Termini della politica di restituzione: È possibile richiedere la restituzione di un articolo. L'articolo dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale, accompagnato da tutti gli accessori e le istruzioni, in buone condizioni estetiche e di funzionamento, e accompagnato dal relativo buono di consegna. I prodotti "su misura" non saranno ritirati. Si intende per prodotto su misura: un prodotto che è stato ridimensionato e/o personalizzato originale. Deve essere in perfette condizioni estetiche e di funzionamento. In questo caso HardwarExchange rimborserà al cliente il prezzo del prodotto. Se il tuo articolo è rotto o difettoso, contatta il Servizio Clienti, che si occuperà di organizzare la restituzione del tuo articolo. Articolo 10. DIRITTO DI REVOCA Modalità di esercizio del diritto di recesso: In conformità alla normativa vigente, per ogni acquisto di prodotti effettuato sul Sito, si dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni, a partire dalla ricezione della merce, permettendoti di annullare totalmente o parzialmente i tuoi ordini. Per facilitare la gestione dei resi-prodotti e assicurarci del trasporto dei Prodotti nelle migliori condizioni, i prodotti dovranno essere restituiti a vostre spese, nella loro confezione originale, accompagnati da tutti gli accessori e le istruzioni, essere in perfette condizioni, e accompagnati dalla bolla di consegna. I prodotti "su misura", specificati nella descrizione del prodotto, non possono essere soggetti all'esercizio del diritto di recesso. Se desidera esercitare il Suo diritto di recesso, La invitiamo a contattarci tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com . Le indicheremo l'indirizzo di ritorno dei Prodotti. Conformemente alle disposizioni di legge, ci impegniamo a rimborsare l'insieme delle somme versate, escluse le spese di trasporto ed eventuali spese, entro il termine massimo di quattordici (14) giorni a decorrere dal ritiro dei prodotti presso i locali designati. Allo stesso modo, in caso di impossibilità per il vettore di consegnare il pacco, a causa di un difetto del cliente, le spese di trasporto di andata e ritorno e le spese accessorie non saranno rimborsate. P r o c e d e r emo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'effettuazione dell'ordine, salvo vostra richiesta espressa e contraria. In caso di pagamento iniziale tramite bonifico, ci avvicineremo a voi per ottenere la comunicazione di un estratto conto bancario. Il bonifico verrà effettuato direttamente sul tuo conto bancario. Articolo 11. GARANZIE - SERVIZIO DI ASSISTENZA Le garanzie legali di conformità: Siamo responsabili dei difetti di conformità del prodotto del contratto, alle condizioni degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del consumo. Fatta salva la presentazione di una prova d'acquisto, hai due (2) anni dalla consegna del prodotto per far valere la garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, scegliete tra la riparazione e la sostituzione del prodotto. Tuttavia, potremmo non procedere secondo la vostra scelta se ciò comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità proposta, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. Tuttavia, se nessuna delle soluzioni previste può essere attuata entro un mese dal reclamo, è possibile richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto può tuttavia non essere accettata se il difetto di conformità è minore. Garanzia di difetti nascosti: Siamo tenuti a difetti nascosti del prodotto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Fatta salva la presentazione di una prova d'acquisto, potete far valere la garanzia dei vizi nascosti entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. Per beneficiare della garanzia dei vizi nascosti, è necessario dimostrare che il vizio non era apparente, esisteva al momento dell'acquisto e rende il prodotto inadatto all'uso al quale lo si destinava, o riduce notevolmente tale utilizzo. Se si fornisce tale prova, è possibile scegliere tra risoluzione della vendita o riduzione del prezzo di vendita, in conformità con l'articolo 1644 del codice civile. La garanzia legale di conformità e la garanzia dei difetti nascosti si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Articolo 12. RESPONSABILITÀ La nostra responsabilità non può essere assunta quando non si rispettano, in tutto o in parte, le Condizioni Generali di Vendita, o ancora, in caso di fatto imprevedibile di una terza parte o in caso di forza maggiore. In tal caso, potremo esonerarci da tutta o parte della nostra responsabilità fornendo la prova dell'inadempimento o della cattiva esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, o, quando questa sia imputabile a voi, o quando è il fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o allora consecutivo ad un caso di forza maggiore riconosciuto come tale dalla giurisprudenza. Articolo 13. RISERVA DI PROPRIETÀ La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo. Il mancato pagamento potrà comportare la rivendicazione della merce. Il trasferimento del rischio di perdita o deterioramento avviene comunque nelle vostre mani a partire dalla consegna dei prodotti. Articolo 15. GESTIONE DELLE CONTROVERSIE Fase 1. In caso di controversia in occasione di un acquisto sul Sito, è possibile inviare un reclamo scritto alla Relazione Cliente Internet, tramite la nostra e-mail: hardwarexchange.ad@gmail.com Passo 2. Se Lei non è soddisfatto della risposta fornita dalla Relazione Cliente Internet, o in caso di mancata risposta, può chiamarci allo 0034972743818 (numero non a pagamento). Passo 3. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta fornita, o in caso di mancata risposta, il Cliente può inviare un reclamo scritto al servizio di mediazione FEVAD, per qualsiasi reclamo relativo a un acquisto sul Sito presentato nel corso dei dodici (12) negli ultimi mesi, per via elettronica: www.mediatorefevad.it . o con lettera indirizzata al seguente indirizzo: Mediatore del commercio elettronico della FEVAD 60 Rue La Boétie 75008 Parigi. La soluzione proposta dal Mediatore non si impone alle parti, che restano sempre libere di uscire dal processo di mediazione. Articolo 16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge spagnola. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole. Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione delle presenti condizioni sarà di competenza esclusiva delle giurisdizioni spagnola e del tribunale di Girona 17000 Spagna.Entreprise certifiée ADEME: FR416063_04ZGZM pour la branche Construction catégorie1 FR416063_04ZGZM pour la branche Construction catégorie 2 FR416063_14YTOF pour la branche Articles de bricolage et de jardin FR416103_01DKJN REP Emballages ménagers et Papiers graphique