Politica di Reso e Rimborso di Ferramentas.pt

Grazie per aver acquistato su Ferramentas.pt, il miglior negozio online per ferramenta!

Offriamo rimborsi e/o cambi entro i primi 15 giorni dal tuo acquisto. Se sono passati 15 giorni dal tuo acquisto, potresti non essere più idoneo a un rimborso e/o cambio.

Idoneità per Rimborsi e Cambi

• Il tuo articolo non deve essere utilizzato e deve essere restituito nel suo stato originale;

• L'articolo deve essere nella confezione originale;

• Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o prova di acquisto;

• Devi fornirci prove chiare e visive (fotografie) dell'articolo nel suo stato originale tramite il canale di messaggi privati (formati immagine JPEG, JPG, PNG).

Cambi

Restituiamo solo gli articoli che sono difettosi o danneggiati dalla partenza. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un messaggio privato accedendo alla tua Area Personale sul sito Leroy Merlin e selezionando l'ordine che desideri restituire e scegliendo l'opzione "Contatta il Venditore", e invia il tuo articolo a: Rua António Monteiro LOTE 36/38 Zona Industriale Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portogallo.

Dopo aver notificato Ferramentas.pt, il cliente deve indicare il numero di contribuente o il numero della fattura.

Per inviarci un articolo difettoso o danneggiato, abbiamo bisogno che:

• Fornisca una descrizione precisa del problema;

• Fornisca prove visive chiare (fotografie) dei problemi rilevati e del numero di serie del prodotto (formati immagine JPEG, JPG, PNG);

• Lo invii nella confezione originale in cui è arrivato l'articolo (gli articoli inviati solo avvolti in pellicola plastica devono anche essere restituiti nello stesso modo).

Prodotti Esenti

I seguenti articoli sono esenti da rimborsi:

• Articoli/accessori deperibili:

º Punte da trapano e/o punte da cacciavite;

º Lame;

º Dischi;

º Etc;

• Articoli estremamente danneggiati con segni chiari di uso eccessivo:

º Strutture piegate/danneggiate;

º Estremamente sporchi/Segni di uso estremo;

º Non funzionante a causa di uso improprio;

º Altri casi simili;

• Articoli restituiti che non sono stati inviati al compratore:

º Numero di serie diverso;

º Articoli a marchio bianco;

º Articoli fuori dal nostro catalogo;

º Etc;

Rimborsi Parziali Concessi

• Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, che sia danneggiato ma riparabile, o che manchi di pezzi per motivi non imputabili al nostro errore (deprezzamento del 25-55%, a seconda delle condizioni dell'articolo);

• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 15 giorni dalla consegna (deprezzamento del 20%);

• Qualsiasi articolo acquistato con spedizione gratuita che venga restituito dopo più di 15 giorni dalla consegna (deprezzamento del 15%);

• Deprezzamento del 100% in alcuni casi estremi, come quelli menzionati nella sezione di prodotti esenti;

Dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato, invieremo un messaggio privato per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo periodo di tempo (di solito da 3 a 7 giorni lavorativi).

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti chiediamo di verificare il tuo conto bancario prima di intraprendere qualsiasi azione. Contatta la tua banca, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Se c'è un problema con il processo di rimborso, inviaci un messaggio tramite il canale di contatto del Venditore, e risponderemo entro un massimo di 24 ore.

Spedizione

Si prega di non inviare il prodotto al produttore! Deve essere inviato al seguente indirizzo: Rua António Monteiro Lote 36/38 Zona Industriale Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portogallo;

Possiamo fornirti un'etichetta di reso per depositare l'articolo restituito presso un punto di una delle nostre società di trasporto partner, o per farlo ritirare da un corriere al tuo indirizzo (i costi di spedizione si applicheranno);

I costi di spedizione non sono rimborsabili! Se ricevi un rimborso, il costo delle spese di restituzione verrà detratto dall'importo rimborsato;

Se l'articolo viene inviato a tue spese senza una delle nostre etichette di reso emesse, qualsiasi costo di spedizione non sarà rimborsato;

Si noti che Ferramentas.pt è responsabile del tuo ordine restituito dopo che è arrivato presso le nostre strutture.