- Consegna La consegna non include l'installazione e la messa in funzione dei Prodotti. I tempi di spedizione e di consegna menzionati sul Sito sono dati a titolo indicativo e sono soggetti a disponibilità. In caso di prolungamento prevedibile del termine di consegna, il Venditore si impegna ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile e con qualsiasi mezzo affinché il Cliente possa scegliere di mantenere o annullare tutto o parte del suo ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà, in particolare dei casi di forza maggiore o di colpa del trasportatore, che tenderebbe a ritardare o impedire la consegna dei Prodotti ordinati. Il ritardo nella consegna o la mancata esecuzione del contratto non può in nessun caso comportare il pagamento di danni al Cliente o a terzi che agiscono per conto del Cliente. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Le consegne sono effettuate da trasportatori autorizzati a depositare i pacchi all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, su appuntamento o in un punto di raccolta (in particolare in caso di assenza). Si consiglia vivamente di fornire un numero di cellulare per seguire le istruzioni precise sulla consegna (data, fascia oraria, ecc.). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato (nelle città principali), dalle 8 alle 18. (nessuna consegna la domenica e i giorni festivi). Il Cliente si impegna, per sé o per il destinatario dell'ordine, a prendere in consegna i Prodotti all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario dei Prodotti deve essere in grado di dimostrare la propria identità se richiesto. Se il Cliente non è in grado di consegnare i Prodotti a causa di un indirizzo errato o incompleto, del mancato rispetto di un appuntamento di consegna, del mancato ritiro del pacco dopo un avviso di consegna, ecc. Le spese di restituzione sono anche detratte dal rimborso dell'articolo. Se il Cliente desidera una nuova consegna, il contributo alle spese di consegna deve essere pagato in anticipo dal Cliente. Il cliente deve controllare il buono stato del pacco al momento del ricevimento con il trasportatore e rifiutarlo in caso di deterioramento. In caso contrario, il Cliente non potrà restituire il Prodotto al Venditore. In caso di consegna non conforme all'ordine in termini di qualità o quantità, il Cliente deve informare il Venditore entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, indicando il riferimento dell'ordine. In caso di mancata consegna, il Cliente deve avvisare il Venditore entro 30 giorni dalla data massima di consegna indicata al momento dell'ordine. - Garanzia e servizio post-vendita Come menzionato nelle nostre schede prodotto, vi raccomandiamo di far installare il prodotto da un professionista. Le operazioni di manutenzione ordinaria (cambio dell'olio, regolazioni, affilatura, ecc.) non sono coperte dalla garanzia contrattuale offerta dai fornitori. Si ricorda che la garanzia presuppone che il Cliente abbia onorato i suoi impegni finanziari nei confronti del Venditore e che utilizzi l'articolo in modo normale, cioè in conformità con le istruzioni d'uso e manutenzione del prodotto. In generale, la garanzia contrattuale offerta dai fornitori non copre - Malfunzionamenti dovuti all'uso improprio e/o alla mancanza di manutenzione del Prodotto. - I malfunzionamenti dovuti alla normale usura dei Prodotti e la sostituzione degli accessori, delle parti soggette a usura e dei materiali di consumo. - Danni causati da vari impatti sui prodotti. Garanzia contrattuale concessa: Le garanzie contrattuali relative ai Prodotti, e le loro condizioni di applicazione, sono stabilite dal fornitore del Prodotto. Le garanzie contrattuali possono quindi essere diverse (durata, estensione, ecc.) a seconda dei prodotti, dei fornitori e delle marche. I dettagli delle garanzie appaiono sul foglio di presentazione del prodotto allegato al prodotto e sono specificati nelle istruzioni per l'uso o in qualsiasi altro documento che accompagna il prodotto. Il periodo di garanzia inizia il giorno in cui i Prodotti vengono ricevuti. - Garanzia legale di conformità Indipendentemente dalla garanzia contrattuale concessa, i Prodotti restano garantiti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia legale dei difetti come definiti dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo e 1641 e seguenti del Codice Civile. È responsabilità del Cliente fornire qualsiasi giustificazione, che può essere stabilita da un professionista del settore, sulla realtà dei difetti o delle anomalie osservate. Il Cliente deve concedere al Venditore ogni possibilità di procedere all'osservazione di questi difetti o anomalie. Nel caso in cui venga riscontrato un difetto, i Prodotti interessati possono essere restituiti al Venditore. In questo caso, le spese di restituzione saranno a carico del Vendi tore, e il Cliente riceverà quindi via e-mail un'etichetta da incollare sul suo pacco. In caso di cambio, i Prodotti devono essere restituiti nella loro totalità, nella loro confezione originale, in perfetto stato e accompagnati dagli accessori e dalle eventuali istruzioni. Nessuna restituzione sarà accettata per qualsiasi motivo senza il previo accordo scritto del venditore. I prodotti giudicati difettosi o non conformi dai Clienti saranno eliminati. Qualsiasi costo di restituzione sarà a carico del Cliente. Inoltre, il Cliente dovrà pagare le spese di restituzione del prodotto, precedentemente pagate dal Venditore. Quando la responsabilità del Venditore deriva da una sua colpa, il risarcimento si applicherà unicamente ai danni diretti, personali e certi subiti dal Cliente, con espressa esclusione del risarcimento di tutti i danni e/o perdite indiretti e immateriali, quali perdite finanziarie, danni d'immagine, ecc. L'importo del risarcimento che il Venditore potrà essere tenuto a pagare in base alle suddette condizioni sarà in ogni caso limitato al valore dell'ordine. Il venditore non è responsabile di eventuali danni alla vita, al corpo e alla salute. - Periodo di recesso - Restituzione di prodotti e/o servizi a seguito di un cambiamento di idea Ai sensi dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti ordinati o all'accettazione dell'offerta di servizio. In caso di consegna scaglionata dei Prodotti, il periodo di recesso decorre solo dalla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto. In via eccezionale, il Cliente consumatore non ha diritto di recesso: - Per beni fatti su misura o chiaramente personalizzati. - Per i beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute. - Quando i Prodotti, dopo essere stati ricevuti e per loro natura, sono mescolati e/o fissati in modo indissociabile con altri Prodotti, mobili o immobili. Se il Cliente si avvale di questo diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato, non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori ed eventuali istruzioni, nonché dalla fattura (o bolla di consegna) e dalla lettera di recesso debitamente compilata. I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, usati o sporchi non saranno accettati. Solo il prezzo del/i Prodotto/i restituito/i, così come le spese di consegna iniziali, saranno rimborsate al Cliente. Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente. Nel caso di un servizio, il servizio è disattivato a partire dalla ricezione della notifica di ritiro. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e al massimo quattordici giorni dal ricevimento del o dei Prodotti interessati dal ritiro. Indirizzo di ritorno: Groupe PPC – Retour EBN 12 RUE LOUISE MICHEL 69320 FEYZIN FRANCE