Nome dell'azienda: ESPACE-BRICOLAGE Indirizzo: 1840 Route de la Zone Artisanale de la Grave 06510 Carros TEL : 09 70 40 80 72 I. Politica di consegna Paese di consegna: Francia Tempi di consegna: da 3 a 5 giorni dalla conferma dell'ordine. II. Politica di restituzione Numero di restituzione e precauzioni da adottare: In conformità alla normativa vigente, per qualsiasi acquisto di prodotti effettuato sul Sito, l'acquirente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, che gli consente di annullare l'ordine in tutto o in parte. Al fine di elaborare una restituzione del/i prodotto/i in modo rapido ed efficiente, la richiesta di restituzione deve essere effettuata dall'acquirente via e-mail contattando il venditore via e-mail. L'acquirente deve giustificare il motivo della restituzione. Verrà quindi comunicato un numero di reso e una procedura di restituzione, con un'etichetta prepagata da allegare se necessario. La restituzione sarà quindi a carico del cliente. Tutti i prodotti restituiti devono seguire le regole indicate nella “procedura di reso”; le etichette della bolla di reso devono essere incollate sul pacco o riprodotte in modo identico e il numero di reso deve essere scritto in modo leggibile sul pacco. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare una restituzione se l'Acquirente non ha seguito la procedura di restituzione o se non ha preventivamente contattato il reparto vendite di Espace-Bricolage. Per facilitare la gestione dei resi e garantire un trasporto nelle migliori condizioni, i prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, nella loro confezione originale, accompagnati da tutti gli accessori e le istruzioni presenti al momento della consegna. In modo che il prodotto o i prodotti possano essere rimessi in vendita. In caso contrario, il venditore si riserva il diritto di applicare uno sconto al prodotto o ai prodotti restituiti o di rifiutare il rimborso e di restituire il pacco così com'è, all'indirizzo e a spese del cliente. Condizioni di rimborso: In caso di pagamento iniziale tramite carta bancaria, l'importo verrà riaccreditato all'acquirente direttamente sulla sua carta bancaria. In caso di pagamento iniziale tramite assegno postale o bonifico bancario, verrà inviato all'indirizzo scelto dall'acquirente stesso un assegno di rimborso intestato al cliente e corrispondente all'importo totale. PARTE III Procedura per l'esercizio del diritto di recesso e del diritto di reso In caso di recesso e conformemente alle disposizioni di legge, Espace-Bricolage si impegna a rimborsare all'acquirente l'importo totale del/i prodotto/i restituito/i se e solo se il/i prodotto/i è/sono in condizioni nuove, nella confezione originale integra e corredato/i di tutti gli accessori e le istruzioni presenti al momento della consegna e ciò entro un termine massimo di quattordici (14) giorni. In modo che il/i prodotto/i possa/possano essere rimesso/i in vendita. In caso contrario, il venditore si riserva il diritto di applicare uno sconto sul/sui prodotto/i restituito/i o di rifiutare il rimborso e di rispedire, all'indirizzo e a spese del cliente, il pacco nelle stesse condizioni. La richiesta deve essere effettuata dal cliente al servizio Espace-bricolage. Si prega di notare che, in caso di esercizio del diritto di recesso con restituzione del pacco per i seguenti motivi: - Annullamento dell'ordine: il cliente decide di rifiutare la consegna (tranne rifiuto dovuto a danneggiamento del pacco) - Scadenza scaduta: il cliente non ha ritirato il pacco presso il punto di ritiro entro i limiti di tempo stabiliti dal corriere e/o era assente al momento della chiamata del fattorino. - Non abita all'indirizzo indicato: l'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine è incompleto o errato Nei casi citati verrà applicato uno sconto sul rimborso dell'ordine, fermo restando che le spese di restituzione restano a carico del cliente. Condizioni di rimborso: In caso di pagamento iniziale tramite carta bancaria, l'importo verrà riaccreditato all'acquirente direttamente sulla sua carta bancaria. In caso di pagamento iniziale tramite assegno postale o bonifico bancario, verrà inviato all'indirizzo scelto dall'acquirente stesso un assegno di rimborso intestato al cliente e corrispondente all'importo totale. Non conformità dell'ordine: In caso di non conformità dell'ordine (errore di consegna sul riferimento del/i prodotto/i ordinato/i), verrà inviata direttamente all'acquirente tramite posta un'etichetta prepagata per la restituzione dei prodotti a spese di Espace-Bricolage. Le precauzioni e le linee guida da adottare sono le stesse descritte nel paragrafo precedente; il/i prodotto/i devono pertanto essere restituiti nelle loro condizioni originali e nuove. È inoltre necessario contattare preventivamente via e-mail il reparto commerciale del Sito per informarlo entro quindici (15) giorni dal ricevimento del pacco. IV. Politica di garanzia In caso di non conformità dell'ordine (errore di consegna sul riferimento del/i prodotto/i ordinato/i), verrà inviata direttamente all'acquirente tramite posta un'etichetta prepagata per la restituzione dei prodotti a spese di Espace-Bricolage. Le precauzioni e le linee guida da adottare sono le stesse descritte nel paragrafo precedente; il/i prodotto/i devono pertanto essere restituiti nelle loro condizioni originali e nuove. È inoltre necessario contattare preventivamente Espace-Bricolage tramite l'area clienti "Nome del Mercato" per informarne il cliente entro quindici (15) giorni dal ricevimento del pacco.