Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso tramite messaggistica o mail il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...).

I resi vengono presi in carico entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come da legislazione vigente. Esso sarà gratuito solo se si verifica quanto segue:

1) La comunicazione di richiesta reso arriva entro e non oltre i 5 giorni dal ricevimento della merce allegando foto e video;

2) Il prodotto arriva non conforme a quello ordinato;

3) Venga comprovato da foto e video il danneggiamento ad opera di terzi (corriere e o magazzino);

4) le foto e video presenti nella richiesta di reso devono contenere: FOTO ETICHETTE CORRIERE - FOTO SCATOLA ESTERNA - FOTO SCATOLA INTERNA - FOTO PARTE EVENTUALMENTE DANNEGGIATA O FOTO DELLA NON CONFORMITA' DI QUANTO ORDINATA - FOTO PROTEZIONI INTERNE ED ESTERNE;

5) La richiesta di reso deve pervenire al numero whatsapp +393295479717 o all'indirizzo mail dengioabc@gmail.com;

6) Le confezioni, gli involucri, le istruzioni ed ogni singolo pezzo devono essere resi così come arrivati e comprovate dalle foto inviate nella richiesta di reso;

7) qualsiasi manomissione, fa decadere il diritto al reso e garanzia, così come definito dalla normativa vigente.

8) Una volta che il prodotto è tornato nei nostri magazzini, controllato che non vi siano state manomissioni e che torni integro di tutte le sue parti, provvederemo al rimborso nelle modalità previste dal marketplace. Se nei nostri magazzini arrivano prodotti non integri delle sue componenti, danneggiati o comunque manomessi, non si procederà a nessun rimborso con la dovuta segnalazione al marketplace stesso.

Se non si verificano le seguenti condizioni entro i cinque giorni ma entro i 14 previsti dalla legge, la spedizione del reso sarà a carico del cliente.

I resi vanno spediti, con codice tracciamento ed entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce a:

DENGIO SHOP di De Nicola Simone

Via Strada del Fiume, 21 - 66100 Chieti (ch) - Italia