Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente al 100%. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci entro i tempi indicati per richiedere un reso. 1. Politica generale sui resi Il prodotto deve essere in perfette condizioni: non utilizzato o smontato, con imballaggio, etichette e accessori intatti, a garanzia della rivendibilità. Prova d'acquisto: si prega di fornire un numero d'ordine valido o una prova d'acquisto. Tutti i resi e i cambi dovuti a problemi di qualità saranno a nostro carico. 2. Termini specifici Utensili hardware: È possibile richiedere un reso gratuito entro 7 giorni dalla ricezione. Per problemi di qualità del prodotto, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di vendita. Nota speciale: per alcuni utensili personalizzati (come dischi da taglio con dimensioni specifiche, punte da trapano non standard, ecc.) e dispositivi di protezione individuale (come guanti e mascherine, per motivi igienici), una volta venduti, non possiamo accettare resi o cambi a meno che non vi siano problemi di qualità. Prodotti per cucina e bagno: È possibile richiedere un reso gratuito entro 7 giorni dalla ricezione. Resi o cambi dovuti a problemi di qualità del prodotto sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Nota speciale: per i prodotti chiaramente contrassegnati come "personalizzati" (come lavandini, lavabi e armadietti con specchio su misura), così come per i prodotti per l'igiene personale non imballati e utilizzati (come portaspazzolini e scopini per WC), resi e cambi non sono accettati, a meno che non vi siano problemi di qualità. Si consiglia di confermare il modello, la taglia e il colore al momento della ricezione prima di installare il prodotto. 3. Situazioni non restituibili Prodotti che sono stati utilizzati, installati, danneggiati o a cui sono state rimosse le etichette. Resi dovuti a preferenze personali (come colore o stile) diverse da problemi di qualità del prodotto. 4. Procedura di reso Contattare il Servizio Clienti: presentare la richiesta tramite la piattaforma Leroy Merlin e fornire le informazioni sull'ordine e una descrizione del problema. Revisione e conferma: il Servizio Clienti esaminerà rapidamente la richiesta e ti informerà dell'esito. Restituzione dei prodotti: Dopo l'approvazione, restituisci il prodotto all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti (conserva il numero di tracciamento). Rimborso: Dopo aver ricevuto e controllato la merce, elaboreremo il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi.