Condizioni generaliLe seguenti Condizioni di Vendita, regolamentano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito web www.ceramicstore.eu

1. Il contratto stipulato tra ceramicstore.eu ed il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di ceramicstore.eu. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato al Cliente. Effettuando un ordine nelle diverse modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente sia le condizioni generali che di pagamento di seguito trascritte.
2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi o dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

3. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.ceramicstore.eu al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che tutte le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in studi fotografici. Qualora il prodotto acquistato non fosse disponibile, CeramicStore si impegna a fornire al cliente un prodotto di pari caratteristiche o superiore allo stesso prezzo.
4. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ceramicstore.eu mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente all’atto dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ceramicstore.eu e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario.
5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ceramicstore.eu garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
6. Il cliente può disdire l'ordine dando tempestivamente comunicazione all'indirizzo info@ceramicstore.eu e successivamente contattando il servizio clienti al numero: 081 86 356 73
7. I tempi di consegna indicati nel sito sono quantificati in giorni lavorativi e sono indicativi. Per le isole minori o le località disagiate è previsto un supplemento. In alternativa la merce e sempre disponibile gratuitamente per il ritiro in fermo deposito. Alcune località italiane sono considerate “disagiate” dalla maggior parte dei corrieri. Per tali località è
8. Al fine di usufruire dell’assicurazione COMPRESA NEL PREZZO di ogni prodotto, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 3 "giorni da ricevimento della merce" al seguente indirizzo ceramicstoresrl@pec.it, oppure tramite fax al n 081 86 356 73 oppure tramite posta raccomandata all' indirizzo: CeramicStore Via messigno 149 – 80045 Pompei (NA).
9. È onere del cliente al momento della consegna della merce al piano strada controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola con dei fori sul lato", "scatola aperta e priva di nastro personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.)
10. Ai fini di garanzia e indispensabile conservare accuratamente copia dello scontrino fiscale/fattura di vendita corredata da certificato di garanzia oppure la confezione originale dell’articolo.

Prezzo e spese di spedizione

11. I prezzi dei prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. CeramicStore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.
12. Nell'ambito del processo di inoltro dell'Ordine, potranno essere proposte da CeramicStore, a completa discrezione di quest'ultima, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro), il pagamento tramite sistema protetto Paypal, e il pagamento mediante bonifico bancario con accredito entro 5 giorni dall'inoltro dell'ordine. CeramicStore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficolta di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da CeramicStore. CeramicStore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.

Diritto di Recesso in rispetto del Decreto Legislativo 206/2005;Se hai deciso di restituire i prodotti acquistati dal nostro store devi semplicemente comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna. Potrai decidere in totale libertà se restituire una parte del tuo acquisto o tutti i prodotti: ti rimborseremo il prezzo dei prodotti.

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decade comunque in queste condizioni: a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene; c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo. d) per piatti doccia su misura e mensole per i lavabi da appoggio non è accettato il diritto di recesso in quanto il prodotto viene realizzato appositamente per il cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, e sufficiente informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta A.R.). A tal fine puoi scrivere al seguente indirizzo: info@ceramicstore.eu.Diritto di Recesso e partita IVAIl diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di "consumatore" è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.Come posso restituire i prodotti?Contattaci telefonicamente o via mail e il nostro ufficio assistenza clienti ti indicherà in modo semplice e dettagliato quello che dovrai fare. Solo i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. La merce da rendere andrà rispedita a: Ceramic Store SRL, Via messigno 149 – 80045 Pompei (NA). Per i prodotti appartenenti alla categoria OUTLET, non è possibile effettuare il reso.
Attenzione: dovrai inserire lo scontrino/ricevuta di acquisto, all'interno del pacco, affinché il reso vada a buon fine. Alla ricezione della merce e dopo aver verificato l'integrità della stessa, entro 14 giorni verrà emesso rimborso con bonifico bancario oppure Paypal secondo il metodo utilizzato per il pagamento. Il rimborso avverrà per l'intero importo speso, spese di spedizione comprese (fatta eccezione delle eventuali spese di contrassegno sostenute).Foro competenteIl presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Torre Annunziata (NA) Nel caso di contratto stipulato da Consumatore sarà competente il Tribunale di domicilio o di residenza del Cliente. Il Cliente è informato che in alternativa alla controversia giudiziale, sia il Cliente che CeramicStore.eu potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita con Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013, raggiungibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (“Piattaforma ADR”), CeramicStore.eu sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo info@ceramicstore.eu. Il reclamo dovrà essere corredato dalle informazioni richieste dalla Piattaforma ADR e il Cliente e CeramicStore.eu dovranno accordarsi sull’organismo di risoluzione delle dispute (“Organismo ADR”) cui devolvere la risoluzione alternativa della disputa, pena l’improcedibilità della disputa medesima.