1 - TERMINI DI SPEDIZIONE Al ricevimento dei prodotti, l'acquirente dovrà verificare le condizioni per confermarne la conformità all'ordine. In caso contrario, l'acquirente presenterà un reclamo al vettore, al ricevimento dei prodotti, nella misura in cui la verifica è stata possibile al momento della consegna. Qualsiasi reclamo successivo deve essere indirizzato al commerciante, ai dettagli di contatto disponibili sul suo file commerciante o tramite il modulo di contatto. Se trascorsi quattordici giorni dalla data di ricevimento dei prodotti non è pervenuta alcuna conferma o reclamo, la transazione è ritenuta perfetta (esclusa la garanzia legale o commerciale di conformità, o difetto occulto). Per qualsiasi reclamo in caso di ritardo, mancata ricezione totale o parziale del prodotto ordinato, l'acquirente è invitato a contattare il commerciante dalla data di consegna concordata e avrà il diritto di annullare il suo ordine unilateralmente e gratuitamente, in caso di violazione del suo obbligo da parte del professionista. Se un acquisto viene restituito al commerciante per un motivo come "non reclamato" o "non vive all'indirizzo indicato", Leroy Merlin informa l'acquirente interessato che deve contattare il commerciante. L'acquisto verrà quindi rispedito dopo l'accordo e il pagamento dei costi corrispondenti. Al termine di un periodo di un mese, senza notizie da parte dell'acquirente, i prodotti non saranno più spediti, senza che ciò possa dar luogo al diritto al rimborso, allo scambio o al risarcimento. In caso di ricevimento di un pacco deteriorato o non conforme, l'acquirente contatterà il commerciante che indicherà le modalità da adottare per affrontare il problema: restituzione del prodotto correttamente imballato o comunicazione di fotografie e qualsiasi elemento per rilevare l'anomalia, secondo i termini definiti dal commerciante. Dopo aver riscontrato la non conformità del prodotto all'offerta del commerciante, quest'ultimo precederà uno scambio con un Prodotto di qualità uguale o superiore in base alla sua disponibilità o rimborserà l'acquisto e le spese di trasporto a carico dell'Acquirente.I prodotti di peso pari o superiore a 31,5 kg, o il cui lato più lungo (quando imballato) supera i 175 cm, sono considerati pesanti e ingombranti, la consegna viene effettuata al piano strada. 2 - INFORMAZIONI SULLE TASSE I prezzi di vendita dei prodotti sono tutte le tasse incluse. Le spese di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto, prima della convalida finale dell'ordine. Possono variare a seconda del metodo di spedizione scelto. 3 - SICUREZZA E RISERVATEZZA In conformità con la legge francese "Informatique et libertés" n ° 78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso e rettifica ai dati che ti riguardano. 4 - RESI E RIMBORSI Il cliente ha un periodo di recesso legale di 14 giorni di calendario per restituire a sue spese i prodotti che non gli si addicono, senza dover fornire giustificazione o pagare una penale. Questo periodo decorre dal giorno del ricevimento del prodotto, ovvero l'ultimo prodotto consegnato in caso di ordini per più prodotti. Quando questo periodo scade in un fine settimana, in un giorno festivo o non lavorativo, viene esteso fino al giorno lavorativo successivo. Questo diritto di recesso si applica anche ai prodotti in vendita o in destocking. I prodotti devono essere restituiti a noi nella loro confezione originale non danneggiata (altrimenti, il reso non può essere accettato), accompagnati dal numero di reso, nonché dalla bolla di consegna o fattura corrispondente, entro un massimo di 5 giorni dalla creazione del reso. I prodotti restituiti sono soggetti a controllo di qualità prima di qualsiasi decisione. Rimborso del prodotto entro 15 giorni. I costi di elaborazione e consegna sono rimborsati solo se la responsabilità del commerciante è dimostrata nella mancata consegna. Qualsiasi reclamo deve includere dettagli sull'uso dell'articolo, la data di acquisto e la posizione del componente difettoso. Ci riserviamo il diritto di sostituire questo articolo o di stabilire un credito del valore del prezzo fatturato. La responsabilità è limitata solo alle merci fornite dal commerciante e non si applica a danni, lesioni o perdite di entrate da un componente difettoso. Condizioni di applicazione della garanzia convenzionale: la merce venduta è garantita contro qualsiasi difetto di funzionamento derivante da un difetto di materiale, lavorazione o design, per un periodo di due anni dalla data della fattura, fatto salvo il corretto utilizzo del prodotto da parte del cliente. La garanzia è quindi esclusa se il difetto deriva da una modifica del prodotto, negligenza o mancanza di manutenzione dello stesso da parte del cliente. I prodotti di peso pari o superiore a 31,5 kg, o con il lato più lungo (quando imballato) superiore a 175 cm, sono considerati pesanti e ingombranti, e per restituirli è necessario fissare un appuntamento con un team specializzato del corriere per ri tirarli davanti a casa tua.