Reso Merce

Se acquisti un prodotto in vendita in un negozio Leroy Merlin oppure tramite il sito web www.leroymerlin.it, o tramite la vendita telefonica e cambi idea non c'è nessun problema: hai 100 giorni di tempo per rendere il tuo prodotto presentando scontrino fiscale o fattura.

In cosa consiste il servizio reso merce

Hai cambiato idea? Nessun problema! Se hai acquistato un prodotto in negozio, online su leroymerlin.it oppure tramite vendita telefonica, puoi restituirlo entro i seguenti termini:

  • 100 giorni dalla consegna, se non sei iscritto a HOMY, se sei cliente HOMY livello FAN, HOMY Business senza livello o con livello ARGENTO
  • 6 mesi, se sei cliente HOMY livello FRIEND o HOMY Business ORO
  • 10 mesi, se sei cliente HOMY livello AMBASSADOR o HOMY Business PLATINO
Visualizza le condizioni di reso (nuova finestra)

Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato, in buone condizioni, nella confezione originale e completo di accessori e manuali.

❌ Non è possibile restituire prodotti su misura o personalizzati.
📦 I prodotti acquistati da venditori Marketplace seguono condizioni di reso specifiche, indicate nella loro pagina di vendita.

Come funziona il reso in negozio

Per acquisti effettuati in negozio, sul sito web o tramite vendita telefonica

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    Prepara il prodotto

    Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

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    Recupera lo scontrino o la fattura

    Se hai perso la fattura, puoi scaricarla dalla tua sezione cliente.

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    Recati in negozio

    Puoi effettuare il reso in qualsiasi punto vendita Leroy Merlin in Italia, anche diverso da quello dove hai acquistato il prodotto che vuoi restituire.

Rimborso in negozio:

Per acquisti online o tramite vendita telefonica: rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per acquisti in negozio: puoi scegliere tra un buono di acquisto valido 6 mesi o l’incasso diretto dell’importo.

  • Se hai pagato con carta regalo o in modo misto (es. carta + carta regalo), riceverai un bonifico bancario

⚠️ In caso di pagamento con PayPal o American Express, il rimborso avviene sempre sul conto utilizzato per l’acquisto e non è immediato se c’è una contestazione in corso.

Come funziona il reso online

Per acquisti effettuati sul sito web o tramite vendita telefonica

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    Accedi alla tua sezione clienti

    Effettua il login su leroymerlin.it e vai alla sezione “Ordini e Resi” per visualizzare gli acquisti che puoi restituire.

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    Avvia la richiesta di reso

    Segui i passaggi guidati e seleziona il motivo del reso tra quelli indicati.

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    Spedisci il prodotto

    Dopo aver ricevuto la conferma di registrazione della tua richiesta di reso via email, potrai:

    • se hai acquistato anche la consegna a domicilio, potrai richiedere il ritiro del prodotto e seguire le istruzioni che riceverai o, se preferisci, potrai consegnare il prodotto direttamente presso uno dei punti vendita Leroy Merlin presenti sul territorio italiano;
    • nel caso hai acquistato tramite il clicca e ritira, potrai consegnare il prodotto direttamente presso uno dei punti vendita Leroy Merlin presenti sul territorio italiano.

Dopo il controllo del prodotto e verificati i requisiti per ottenere il cambio idea, riceverai il rimborso del prodotto reso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

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Domande frequenti