Reso Merce
Se acquisti un prodotto in vendita in un negozio Leroy Merlin oppure tramite il sito web www.leroymerlin.it, e cambi idea non c'è nessun problema: hai 100 giorni di tempo per rendere il tuo prodotto presentando scontrino fiscale o fattura.
In cosa consiste il servizio reso merce
Hai cambiato idea? Nessun problema! Se hai acquistato un prodotto in negozio oppure online su leroymerlin.it, puoi restituirlo senza costi e senza dover dare spiegazioni, entro i seguenti termini:
- 100 giorni dalla consegna, se non sei iscritto a HOMY o hai livello FAN
- 180 giorni (6 mesi), se sei cliente HOMY livello FRIEND
- 360 giorni (12 mesi), se sei cliente HOMY livello AMBASSADOR
Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato, in buone condizioni, nella confezione originale e completo di accessori e manuali.
❌ Non è possibile restituire prodotti su misura o personalizzati.
📦 I prodotti acquistati da venditori Marketplace seguono condizioni di reso specifiche, indicate nella loro pagina di vendita.
Come funziona il reso in negozio
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1
Prepara il prodotto
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
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2
Recupera lo scontrino o la fattura
Se hai perso la fattura, puoi scaricarla dalla tua sezione cliente.
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3
Recati in negozio
Puoi effettuare il reso in qualsiasi punto vendita Leroy Merlin in Italia, anche diverso da quello dove hai acquistato.
Rimborso in negozio:
Per acquisti online: rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato all’ordine
Per acquisti in negozio: puoi scegliere tra un buono valido 6 mesi o l’incasso diretto dell’importo
- Se hai pagato con carta regalo o in modo misto (es. carta + carta regalo), riceverai un bonifico bancario
⚠️ In caso di pagamento con PayPal o American Express, il rimborso avviene sempre sul conto originale e non è immediato se c’è una contestazione in corso.
Come funziona il reso online
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1
Accedi alla tua sezione clienti
Effettua il login su leroymerlin.it e vai alla sezione “Ordini e Resi” per visualizzare gli acquisti da restituire.
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2
Avvia la richiesta di reso
Segui i passaggi guidati e seleziona il motivo del reso.
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3
Spedisci il prodotto
Dopo aver ricevuto la conferma via email, potrai:
- usufruire del ritiro a domicilio gratuito per i prodotti voluminosi
- oppure ricevere le istruzioni per consegnarlo presso un punto indicato
Dopo il controllo del prodotto, se conforme, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
