Assistenza post vendita dei prodotti

Leroy Merlin è al tuo fianco anche dopo i tuoi acquisti, sia online che in negozio, per soddisfare tutte le tue esigenze ed allungare la vita del tuoi prodotti.

In cosa consiste il servizio post vendita

Hai bisogno di assistenza post acquisto sul tuo prodotto?
Ci pensiamo noi: vieni in negozio e verificheremo il tuo prodotto inviandolo al centro di assistenza tecnico più vicino che si occuperà di ripararlo. Se necessario ti forniremo anche le parti di ricambio che potrai sostituire.

  • trovi assistenza in qualsiasi punto vendita Leroy Merlin
  • il servizio è disponibile anche per acquisti online

Il servizio è attivo su tutti i negozi

Ti aspettiamo!

Trova il negozio più vicino

Il servizio di assistenza post vendita dei prodotti ci permette di:

  • Aumentare la vita dei nostri prodotti

    Scegliamo prodotti che possano durare più a lungo, con pezzi di ricambio ordinabili in negozio e facili da sostituire in autonomia

  • Trovare la soluzione migliore nel caso di malfunzionamento dei tuoi prodotti

    Ti supportiamo nelle problematiche legate al tuo prodotto

  • Aiutare l’ambiente

    Ci impegniamo a ridurre gli impatti ambientali riparando i tuoi prodotti

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione Europea

I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità,

ad esempio se i beni:
• non corrispondono alla descrizione;
• non funzionano come previsto.


I venditori sono responsabili

di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
• la riparazione o sostituzione gratuita;
• in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.


Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo

Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, CLICCARE QUI o chiedere informazioni al venditore.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

  1. contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
  2. fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.


I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.

Avviso Armonizzato sulla Garanzia Legale

Scopri cos'è la garanzia legale e quali sono i diritti in caso di prodotto non conforme.

Scarica l'Avviso Armonizzato sulla Garanzia Legale (PDF)

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Domande frequenti